Hiểu đơn giản: Website thương mại điện tử đó là buôn bán, giao dịch thông qua website, trang web này hoạt động bằng mạng internet. Bao gồm cả những website không có chức năng đặt hàng và mua hàng trực tuyến, thanh toán trực tuyến, khách hàng muốn mua hàng phải gọi điện MÔ TẢ CÔNG VIỆC Quản lý, vận hành các trang thương mại điện tử (quản lý đơn hàng, thanh toán đơn hàng, hàng đi và trả hàng): Lazada, Shopee, Sendo, Tiki Đăng sản phẩm trên các Vì vậy, việc tận dụng Thương mại Điện tử giúp người bán hàng có thể tiếp cận khách hàng và tìm kiếm được đối tác để trao đổi trong việc mua bán sản phẩm,…Đây là một ứng dụng thông minh trong việc phân phối và tiêu thụ sản phẩm. Đầu tiên, là lợi ích đối với các tổ chức I. Các nhà máy sản xuất, công ty phân phối: 1. Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính. [1] [2] Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung Sàn thương mại điện tử Sóc Trăng. XUẤT KHẨU THỦY SẢN SÓC TRĂNG ĐỨNG ĐẦU CẢ NƯỚC Năm 2021, xuất khẩu thủy sản Việt Nam ước đạt mục tiêu 8,9 tỷ USD, tăng 6% so với năm trước, bất chấp những tháng cao điểm trong quý III bị giảm mạnh kim ngạch xuất khẩu do giãn cách toàn xã hội. swds9. D2C thay đổi cách thương hiệu, nhà bán tiếp cận người dùng ngay cả trước khi có đại dịch, dự kiến tiếp tục đi cùng thương mại điện tử 2022, theo CEO Edgemesh. Ông Jacob Lovelesss hiện là Giám đốc điều hành Edgedmesh, chuyên cung cấp giải pháp tăng tốc website toàn cầu cho biết, sự phát triển của D2C cung cấp dịch vụ, sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng đã thay đổi cách người dùng tương tác với các thương hiệu truyền bắt đầu mua sắm những thứ như dao cạo râu, quần áo, nội thất, thực phẩm tươi sống... trên nền tảng trực tuyến, những thứ trước đây thường được mua trực tiếp tại siêu thị, cửa hàng. Ngay cả trước khi đại dịch xuất hiện, thương hiệu và doanh nghiệp D2C đã được đánh giá là những người nhạy bén với chuyển đổi số. Giờ đây, các nhà bán lẻ truyền thống và thương hiệu cũng nối bước doanh nghiệp D2C, dùng chính bài học đó tăng lợi thế cạnh tranh trên nền tảng thương mại điện tử. Nhiều thương hiệu bán lẻ chọn mô hình D2C sau khi đại dịch xuất hiện. Ảnh Adweek Duy trì tăng trưởng nhờ nền tảng kinh doanh trực tuyếnNhiều nhà bán lẻ truyền thống hiện đăng bán sản phẩm online, cung cấp trực tiếp cho khách hàng có nhu cầu mua sắm các mặt hàng họ sản xuất và nhập khẩu. Đây là cách họ chọn để thu hút và giữ chân khách hàng trong thời gian cử có Nike với động thái rút lui khỏi các chuỗi trung tâm thương mại, trả mặt bằng cửa hàng để tập trung đầu tư cho các cửa hàng online trên thương mại điện tử. Đại diện thương hiệu này từng tuyên bố bán online hiệu quả hơn trong thời dịch. Theo đó, trong Quý I/2020, doanh số trên thương mại điện tử của hãng tăng đến 82% so với cùng nền tảng trực tuyến, nhiều thương hiệu đã thành công duy trì mức tăng trưởng bất kể đại dịch. Hoặc dù không cải thiện doanh số, họ cũng tránh được giai đoạn suy thoái vừa qua của kinh tế toàn cầu. Tại Việt Nam, Star Kombucha là một trong những thương hiệu ghi nhận tăng trưởng doanh số rõ rệt sau khi đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử Lazada. Ảnh Star Kombucha Theo CEO Edgemesh, không ít doanh nghiệp bán lẻ truyền thống nhận thấy tiềm năng này và chọn cách làm theo để tăng khả năng cạnh tranh. Song song với cửa hàng truyền thống, họ mở thêm kênh bán online trên các nền tảng thương mại điện tử, tận dụng tệp khách hàng sẵn có của các sàn này, thu hút khách mới, đồng thời giữ chân khách hàng cũ với những ưu đãi hấp hội mở rộng phạm vi tiếp cận danh mục khách hàngĐại dịch đã kìm hãm sự phát triển của nhiều thương hiệu. Song cũng chính Covid-19 khiến nhu cầu về các sản phẩm thể thao, chăm sóc sức khỏe, tiêu dùng nhanh... tăng mạnh trong thời gian mọi người ưu tiên làm việc, giải trí tại nhà. Dựa trên các yếu tố này, ông Jacob Loveless đã dự đoán rằng đây sẽ là cơ hội cho các doanh nghiệp kỹ thuật số phát triển và mở rộng danh mục khách CEO nhận định một trong những nhu cầu cấp thiết với các nhà bán lẻ khi Covid-19 bùng phát là tìm kiếm một nền tảng thương mại điện tử phù hợp và hiệu quả. Trùng hợp đó lại là yếu tố lợi thế mà những doanh nghiệp sớm chuyển đổi số sở hữu. Trong khi các đối thủ khác đang chật vật lên sàn, họ lại thư thả tìm kiếm nguồn khách hàng mới hoặc tập trung cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng trực hai năm sau khi dịch bệnh xuất hiện, người tiêu dùng toàn cầu ngày càng ít mua hàng tại các cửa hàng truyền thống. Họ dần quen với việc mua sắm trên các thiết bị công nghệ. Doanh số thương mại điện tử ghi nhận tại Mỹ trong Quý III/2021 tiếp tục tăng đến 45,6% so với cùng kỳ năm ngoái. Điều đó phần nào chứng minh hoạt động chuyển đổi số diễn ra càng sớm sẽ càng tạo thêm lợi thế cho thương hiệu lẫn các nhà bán hàng nhỏ thành không còn là yếu tố cạnh tranh hàng đầuTrước đây, một số thương hiệu, nhà bán lẻ xem mức giá ưu đãi và lợi nhuận thấp là yếu tố cạnh tranh lớn trên thị trường, giúp họ thu hút thêm nhiều khách hàng nhờ mức giá rẻ. Tuy nhiên, với ông Jacob Loveless, suy nghĩ đó hiện nay đã quá lỗi thời, nhất là sau khi Covid-19 xuất hiện. Cùng với các chương trình giảm giá, ưu đãi sâu, quà tặng đi kèm giá trị, nguồn gốc cùng chất lượng sản phẩm và chính sách hoàn trả đồng loạt trở thành yếu tố cạnh tranh. Gian hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử thu hút người tiêu dùng vì đảm bảo chất lượng, nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, đi kèm các chính sách bảo hành và đổi trả, góp phần tăng niềm tin người tiêu dùng khi mua sắm online các mặt hàng xa xỉ, giá trị cao. Trong ảnh là 11 thương hiệu nổi bật rên gian hàng chính hãng LazMall, do Lazada vinh danh. Ảnh Lazada Việt Nam Một nghiên cứu của Forrester cho thấy người dùng ở Pháp, Anh và Mỹ thích các nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp dịch vụ đổi trả hàng miễn phí. Dịch vụ hoàn tiền khi chất lượng sản phẩm không như ý cũng được đặc biệt yêu thích. Forrester dự đoán các nhà bán lẻ và thương hiệu "tập trung vào khách hàng" sẽ đầu tư vào các chính sách này để cải thiện lợi các vấn đề về chuỗi cung ứng đến kỳ vọng ngày càng tăng của người tiêu dùng, thương mại điện tử vẫn còn nhiều thách thức phải đối mặt trong năm tới. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các doanh nghiệp ngành này chứng minh lợi ích to lớn mà họ có thể đem lại cho các doanh nghiệp bán lẻ và nhà bán hàng. Trong đó, không chỉ riêng doanh nghiệp thương mại điện tử, thương hiệu hưởng lợi mà cả người dùng cũng có trải nghiệm mua sắm ngày một tối ưu, toàn diện Nghiên Theo Forbes Thị trường tiêu dùng và TMĐT cuối năm xuất hiện hai xu hướng mua sắm đối lậpThời điểm cuối năm, thương mại điện tử TMĐT chứng kiến hai luồng xu hướng mua sắm đối lập nhau. Một là mua sắm thỏa thích không ngần ngại giá cả. Xu hướng còn lại là cẩn trọng hơn trước các quyết định chi nào là "mua sắm báo thù" và "mua sắm chánh niệm"?Ông Nguyễn Huy Hoàng - giám đốc Phát triển Đối tác kinh doanh của Lazada Việt Nam - cho biết mua sắm báo thù revenge buying là khái niệm chỉ hành vi mua thỏa sức bù đắp khoảng thời gian dài không chi tiêu trước đó. Ngược lại, mua sắm chánh niệm mindful shopping chỉ việc người tiêu dùng trở nên thận trọng trong chi tiêu và chỉ mua khi cần thiết. Hai luồng xu hướng này đang diễn ra song hành trong thời điểm cuối 5 tháng giãn cách xã hội, phần lớn người tiêu dùng không được mua sắm thoả thích và "nhớ nhung" cảm giác được chi tiêu. Do đó, giai đoạn "bình thường mới" kết hợp nhiều đợt sale lớn cuối năm, người tiêu dùng được kích thích để mua sắm, nhằm "phục thù" cho khoảng thời gian ngưng trệ trước đó. Ngược lại, COVID-19 ảnh hưởng thu nhập của người lao động, không ít người lựa chọn cách chi tiêu cân nhắc hơn để dự phòng cho tương trường TMĐT sôi động dịp cuối nămNhận định về xu hướng tiêu dùng cuối năm, ông Hoàng chia sẻ "Trong 5-6 tháng tiếp theo, 2 xu hướng mua sắm 'báo thù' và 'chánh niệm' sẽ song hành và tập trung mạnh trên kênh trực tuyến. Tuy nhiên sau đó, người tiêu dùng sẽ mua sắm bình tĩnh, tập trung vào các mặt hàng cần thiết và mức chi phí hợp lý. Đây cũng là diễn biến hợp lý khi biến chủng mới của dịch Covid-19 khiến mọi người lo lắng và siết chặt chi tiêu".Dù có vẻ trái ngược, hai luồng xu hướng này có một đặc điểm chung, nằm ở trải nghiệm vui thích của khách hàng khi mua được những món hàng mình muốn với chi phí hợp lý. Nếu hiểu được điều đó, doanh nghiệp và nhà bán hàng có thể linh hoạt chuyển đổi chiến lược để thu hút khách khoảng thời gian mua sắm liên tục, người tiêu dùng sẽ có xu hướng chi tiêu thông minh và bình tĩnh hơnDoanh nghiệp có thể tham gia vào chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng, tổ chức hình thức mua sắm kết hợp giải trí shoppertainment hoặc ứng dụng quản lí tự động thông minh… để tăng hiệu quả tiếp cận người tiêu dùng. Ngoài ra, ưu đãi về giá, miễn phí vận chuyển, quà tặng … cũng thúc đẩy người tiêu dùng mạnh dạn chi cạnh đó, thị trường cũng xuất hiện nhiều xu hướng tiêu dùng mới hậu đại dịch, trong đó có mua sắm online và thanh toán trực tuyến. Thống kê của Google, Temasek và Bain & Company năm 2021 cho thấy 71% người dùng Internet từng mua sắm trực tuyến. Trong đó, 81% người tiêu dùng online sẽ tăng cường thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, bên cạnh nhu yếu phẩm, các mặt hàng như sản phẩm làm đẹp, tạp hoá, đồ điện tử và hàng may mặc cũng trở thành một phần của nếp sống người dùng sau đệm từ sàn TMĐT cho nền kinh tế sốKhông đứng ngoài làn sóng tiêu dùng mới này, các sàn TMĐT cũng có nhiều hỗ trợ cho người mua lẫn nhà bán hàng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và giúp doanh nghiệp phục hồi kinh doanh. Là mắt xích quan trọng giữa người mua và người bán, Lazada tiên phong đưa ra mô hình 3E - gồm Easy to buy dễ mua, Easy to sell dễ bán và Easy to deliver dễ vận chuyển nhằm 3 mục đích tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng - tạo cơ hội cho nhà bán - tăng độ tin cậy, uy tín cho TMĐT có nhiều chính sách hỗ trợ để tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tối ưu lợi nhuận cho nhà bánTrong đó, "Dễ mua" là phương thức giữ chân khách hàng bằng trải nghiệm mua sắm tốt, nhiều chương trình ưu đãi, dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng. "Dễ bán" gồm nhiều công cụ, hỗ trợ từ sàn dành cho các doanh nghiệp kinh doanh cung cấp mặt hàng ở mức giá bình ổn, hỗ trợ doanh nghiệp "lên sàn" hay đào tạo kiến thức kinh doanh trực tuyến miễn phí cho nhà bán. "Dễ vận chuyển" là sáng kiến đưa hàng hóa đến tay người dùng nhanh gọn, tiện lợi, tiết kiệm hơn nhờ hệ thống logistics và giao vận vững mạnh từ Nguyễn Huy Hoàng cho biết, sáng kiến mô hình 3E này sẽ tạo bước đệm để người tiêu dùng và cả người bán hưởng nhiều lợi ích trong các dịp ưu đãi lớn, đặc biệt là Lễ hội mua sắm 12/12 liền kề và mùa chi tiêu mạnh trong dịp cuối năm. Tâm lý chung muốn tìm kiếm sản phẩm chất lượng với nhiều ưu đãi về giá, dịch vụ hoàn thiện của người dùng là cơ hội để cả người mua và người bán tận dụng lợi thế của mua sắm trực tuyến, thúc đẩy sự phát triển chung của ngành TMĐT trong tương lai."Lễ hội mua sắm 12/12 - sale cuối năm wow 90%" diễn ra trên Lazada từ ngày 12-12 đến ngày 14-12 với hàng triệu sản phẩm chất lượng giảm giá đến 90%. Trong đó, nhiều loạt deal 1 đồng, đồng giá từ đồng cùng combo khuyến mại mua 1 tặng 1 được tung ra dịp giả tham khảo và chọn những sản phẩm ưu đãi trên Lazada tại Lợi ích Thương mại điện tử mang đến cho doanh nghiệp là gì? Xu hướng chuyển dịch eCommerce hay phát triển website Thương mại điện tử có phải quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp? Trong thập kỷ qua, người tiêu dùng đã liên tục thay đổi cách họ muốn mua sắm, đặc biệt về hành vi mua sắm trên các kênh, website Thương mại điện tử, bắt buộc các doanh nghiệp phải tìm cách thích nghi với xu hướng này. Theo nghiên cứu của GetApp – phần mềm review hàng đầu trên thế giới, họ đã đưa ra được các con số về nhu cầu tiêu dùng và thói quen của khách hàng như sau 53,1% người tiêu dùng thích nghiên cứu và mua sản phẩm trực trong số họ thích nghiên cứu trực tuyến và mua ngoại còn 18% người tiêu dùng nói họ thích để nghiên cứu sản phẩm trong các cửa hàng vật lý. Với sự hỗ trợ của công nghệ ngày càng phát triển, người tiêu dùng càng dễ dàng trong việc tìm kiếm, so sánh và mua hàng từ các trang web trực tuyến, chợ thương mại điện tử, ứng dụng di động, cửa hàng thực tế và các trang xã hội, thay vì đi theo các mô hình thương mại truyền thống. Bằng cách xem xét tỷ lệ phần trăm này, chúng ta có thể nói rằng thương mại điện tử đang ngày càng mở rộng và phát triển bởi những lợi ích mà TMĐT đem lại cho các doanh nghiệp. Trước khi doanh nghiệp có xu hướng xây dựng và phát triển mảng thương mại điện tử, chủ doanh nghiệp cần nắm bắt và tận dụng được các lợi ích hàng đầu của thương mại điện tử. Mục lụcTổng quan về thương mại điện tửLợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệpKhắc phục hạn chế về địa lýMở rộng tập khách hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếmChi phí hợp lýKích hoạt các chương trình giảm giá, chiến dịchDễ dàng giữ liên lạc với khách hàngVẫn mở mọi lúcLinh hoạt trong việc mở rộng quy môỨng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệpBán buôn bán lẻThương mại điện tử trong MarketingTài chínhMagenest – Giải pháp One-stop Solution Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, là mô hình mà ở đó tất cả các hình thức giao dịch kinh doanh được thực hiện trên trực tuyến. Ví dụ phổ biến nhất về Thương mại điện tử là mua sắm trực tuyến, được định nghĩa là mua và bán hàng hóa qua internet trên bất kỳ thiết bị nào. Ngoài ra, Thương mại điện tử cũng có thể đòi hỏi các loại hoạt động khác, chẳng hạn như đấu giá trực tuyến, cổng thanh toán, bán vé trực tuyến và ngân hàng internet. Cần phần biệt rõ ràng giữa kinh doanh sử dụng công nghệ và kinh doanh thương mại điện tử. Thương mại điện tử đòi hỏi cần phải xây dựng một quy trình liền mạch của quy trình kinh doanh từ điểm đầu đến điểm cuối. Tùy vào ứng dụng của thương mại điện tử mà Doanh nghiệp muốn áp dụng, chủ doanh nghiệp sẽ lựa chọn mô hình kinh doanh phù hợp nhất để có thể triển khai. Các mô hình thương mại điện tử phổ biến có thể được nêu tên chính là Business to to to to business. >> Đọc thêm 3 Mô Hình Thương Mại Điện Tử điển hình ở Việt Nam Lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp Khắc phục hạn chế về địa lý Một trong những lợi ích hàng đầu của thương mại điện tử đó là khắc phục hạn chế vị trí địa lý. Nếu doanh nghiệp có một cửa hàng vật lý, tập khách hàng của họ sẽ bị giới hạn bởi khu vực địa lý mà bạn có thể phục vụ. Với việc xây dựng một trang web thương mại điện tử, sự giới hạn về đại lý sẽ không còn là rào cản, khách hàng trên toàn thế giới đều có thể truy cập tới trang web của bạn để tìm hiểu và tiến tới giao dịch. Ngoài ra, sự ra đời của thương mại điện tử cũng đem đến sự linh hoạt cho cả người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp, chỉ cần có thiết bị di động hoặc một chiếc máy tính, các công việc quản lý và cả mua sắm đều có thể được thao tác ở mọi nơi. Mở rộng tập khách hàng nhờ vào các công cụ tìm kiếm Với mô hình thương mại truyền thống, mô hình kinh doanh qua các cửa hàng vật lý sẽ chỉ được thúc đẩy bởi độ nổi tiếng của thương hiệu và qua các mối quan hệ. Trong khi đó, thương mại điện tử sẽ cho phép điều khiển cả thông số về lưu lượng truy cập của khách hàng từ các công cụ tìm kiếm. Thói quen dễ nhìn nhận nhất là tìm kiếm qua Google về sản phẩm họ đang quan tâm và truy cập vào một trang web thương mại điện tử có sản phẩm đó mà họ có thể chưa bao giờ biết tới. Tập khách hàng sẽ không bị gò bó trong một khu vực nhất định và có thể được mở rộng tới các thị trường tiềm năng khác. Chi phí hợp lý Một trong những điểm tích cực nhất của thương mại điện tử chính là chi phí thấp hơn. Một phần của các chi phí thấp hơn này có thể được chuyển cho khách hàng dưới dạng giá chiết khấu. Các chi phí khác mà thương mại điện tử có thể tối ưu hóa cho doanh nghiệp như sau Quảng cáo và tiếp thị Quản lý lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm, trả tiền cho mỗi lần nhấp hay chạy quảng cáo trên các trang mạng xã hội chính là một số kênh quảng cáo có thể đem lại hiệu quả về chi bằng, bất động sản Thay vì phải tìm mua hoặc thuê những mảnh đất có giá trị lớn để xây dựng một cửa hàng tại một khu vực nhất định, doanh nghiệp sẽ chỉ cần đầu tư một hạ tầng server nhất định để có thể lưu trữ thông tin của hệ thống thương mại điện tử với chi phí nhẹ hơn rất nhiều sự Việc tự động hóa các quy trình làm việc ví dụ như thanh toán qua các cổng điện tử, quản lý hàng tồn kho và vận đơn… sẽ hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu được số lượng nhân viên cần thiết để vận hành và quản lý. Kích hoạt các chương trình giảm giá, chiến dịch Ở cả của hàng vật lý vẫn sẽ luôn có các banner giới thiệu các chiến dịch giảm giá, tuy nhiên mô hình thương mại điện tử trực tuyến hỗ trợ phần chiến dịch cho nó thuận tiện hơn nhiều. Chẳng hạn, nếu một khách hàng có phiếu giảm giá sâu tại hai cửa hàng vật lý khác nhau, họ không thể sử dụng cả hai giảm giá. Nhưng khách hàng có thể làm điều đó trực tuyến với một vài cú click chuột. Dễ dàng giữ liên lạc với khách hàng Thông qua hệ thống thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin liên hệ dưới dạng email, nên việc gửi cả email tự động và tùy chỉnh trở nên rất đơn giản. Hãy cho khách hàng biết về việc bán hàng, quảng bá sản phẩm mới hoặc chỉ cần đăng ký với khách hàng để liên lạc cá nhân với tất cả nỗ lực tối thiểu. Ngoài ra, các công cụ web như cookie cho phép tùy chỉnh cửa hàng vượt trội và phân tích hành vi người tiêu dùng. Vẫn mở mọi lúc Thời gian mở cửa của doanh nghiệp bây giờ là 24/7/365 vì các trang web thương mại điện tử có thể chạy mọi lúc. Trên quan điểm của thương gia, điều này sẽ giúp làm tăng số lượng đơn đặt hàng mà doanh nghiệp nhận được. Còn nếu xét trên quan điểm của khách hàng, một cửa hàng “luôn mở” sẽ luôn thuận tiện hơn. Linh hoạt trong việc mở rộng quy mô Khi một cửa hàng vật lý phát triển, doanh nghiệp cần xem xét làm thế nào cửa hàng này phục vụ nhiều khách hàng hơn trong cùng một không gian nhỏ. Cần nhiều nhân viên hơn để tiến hành kiểm tra, nhiều tầng được sẽ cần được xây thêm để hình thành các gian hàng, hệ quả sẽ là người mua sắm cảm thấy đông đúc hơn khi cơ sở khách hàng và hàng tồn kho tăng lên. Tuy nhiên, với trang web thương mại điện tử, khả năng linh hoạt để mở rộng và phát triển dễ dàng hơn rất nhiều. Doanh nghiệp sẽ cần làm việc cùng đội công nghệ có thể thuê ngoài hoặc trong nhà để đưa ra những thay đổi, trang web vẫn có thể duy trì hoạt động trong lúc nâng cấp hệ thống. Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp Sử dụng thương mại điện tử để cải thiện hiệu suất bán hàng của mình. Đưa ra dưới đây là các ứng dụng thương mại điện tử phổ biến nhất. Bán buôn bán lẻ Có rất nhiều ứng dụng của thương mại điện tử đặc biệt là phục vụ cho doanh nghiệp bán buôn bán lẻ. Với việc đầu tư cho một hệ thống và marketing thương mại điện tử, doanh nghiệp có thể giới thiệu toàn bộ các mặt hàng, chạy các chiến dịch, kêu gọi khách hàng,… đem lại doanh thu và lợi nhuận một cách có kiểm soát. Hiện tại trên thị trường không thiếu các nền tảng phục vụ việc xây dựng một hệ thống thương mại điện tử, có thể kể đến như Magento, Shopify, WooCommerce,… Thương mại điện tử trong Marketing Sử dụng web và các kênh thương mại điện tử để thu thập dữ liệu về sở thích, hành vi, nhu cầu, mô hình mua hàng của khách hàng. Với những dữ liệu này, các doanh nghiệp có thể tự phân tích và chạy các chiến dịch marketing thương mại điện tử phù hợp như ấn định giá, tính năng sản phẩm và nâng cao, đồng thời giúp chủ doanh nghiệp đưa ra các quyết định, nâng cao khả năng đàm phán và mối quan hệ với khách hàng. Tài chính Thương mại điện tử cũng đang dần chiếm được một phần thị trường tài chính chứng khoán và hiện được sử dụng các công ty tài chính lớn nhỏ trên toàn thế giới. Các khách hàng có thể kiểm tra số dư trong tài khoản tiết kiệm, cũng như tài khoản cho vay của họ. Hệ thống còn có thể hỗ trợ các tính năng như chuyển tiền đi và thu nhận vào tài khoản của chính họ, thanh toán hóa đơn trực tuyến và kết nối với các ngân hàng điện tử. Các sàn giao dịch chứng khoán trực tuyến cũng được hình thành dựa trên sự phát triển của công nghệ cũng như của thương mại điện tử… Magenest – Giải pháp One-stop Solution Với những lợi ích của Thương mại điện tử và tầm nhìn rõ ràng về thành công của khách hàng trong quá trình xây dựng website eCommerce, Magenest đã xây dựng các hệ thống giải pháp toàn vẹn One-stop Solution giúp các khách hàng doanh nghiệp phát triển. Chúng tôi có một hệ sinh thái quy mô đầy đủ, bao gồm Nền tảng thương mại điện tử, Hệ thống ERP, Giải pháp tuyến đầu Frontline Solution của khách hàng và Cơ sở hạ tầng đám mây để giúp doanh nghiệp chuyển đổi số thành công. Tất cả đều hoạt động hài hòa nhằm tận dụng dữ liệu để giúp doanh nghiệp cá nhân hóa các điểm chạm khách hàng Customer Touchpoints và tối ưu hóa các hoạt động nội bộ. Liên hệ với Magenest ngay hôm nay để được hỗ trợ và tìm hiểu sâu hơn về các giải pháp mà chúng tôi cung cấp cho doanh nghiệp. Tìm hiểu tất cả về thương mại điện tử và Marketing online là nhu cầu cấp thiết của mọi sinh viên cũng như mọi nhà quản lý tiếp thị và kinh doanh. Không ai có thể bỏ qua kênh kinh doanh online và hy vọng phát triển kinh doanh theo cách truyền thống. Ngay cả khi một Tổ chức tiếp tục khám phá và phát triển các kênh bán hàng và phân phối truyền thống của mình, sự hiện diện trực tuyến là thứ cần được coi là một chiến lược tiếp thị song song, đơn giản là thực tế là đối thủ sẽ có mặt và hiển thị cho khách hàng và quan trọng hơn là khách hàng mong đợi bạn có sẵn trên mạng. 1, Tìm hiểu hành vi khách hàng trên internet a, Hành vi người dùng được kiểm soát trên internet Điểm khởi đầu để hiểu tất cả về kinh doanh online là trước tiên phải hiểu và khám phá Internet và người dùng . Hiểu về hồ sơ của người dùng, thói quen và hành vi của họ cho chúng ta ý tưởng về thị trường và đặc điểm của nhóm khách hàng. Người ta cần lưu ý rằng internet cung cấp một số tính năng cơ bản và độc đáo làm cho nó hấp dẫn cho các cá nhân truy cập internet và tìm kiếm. Internet mang sức mạnh của việc cung cấp thông tin trên toàn cầu cũng như ngay lập tức. Lượng thông tin và dữ liệu có sẵn trên internet rất lớn và đa dạng đến mức khiến cho cá nhân cảm thấy choáng ngợp. Thực sự nó đưa người dùng cá nhân trên một đường cao tốc thông tin. Với việc nhận ra điều này, một cá nhân cảm thấy được bao bọc và mạnh mẽ cùng một lúc. Duyệt Internet sau đó trở thành một thói quen phấn khởi và tự do, nơi khách hàng quen với việc mua sắm trực tuyến và phụ thuộc vào internet cho các dịch vụ của mình. b, Khai thác dữ liệu người dùng trên internet Một khi có sự hiểu biết về tất cả những gì về internet, chúng ta thấy rằng các cá nhân có thói quen đăng nhập và duyệt internet trong vài giờ mỗi ngày. Họ có thể không có nhu cầu cụ thể nhưng thích kết bạn, tham gia thảo luận và thường tham gia hangout. Các nhà nghiên cứu đã tiến hành phân tích cụ thể và nói rằng trong số hàng triệu người dùng trên internet, hầu hết trong số họ là những người đàn ông không kết hôn nhưng là các chuyên gia và sinh viên. Từ hồ sơ của người dùng, rất rõ ràng rằng nhu cầu sử dụng internet của họ phải liên quan đến việc tìm kiếm thông tin, gửi email, trò chuyện và kết bạn. Một nhu cầu cơ bản của mỗi con người là nhu cầu được tiếp xúc với người khác và giao tiếp với các cá nhân khác. 2, Thực trạng dùng internet hiện nay Chúng tôi cũng có những gia đình có internet ở nhà và quen sử dụng internet để mua sắm trực tuyến và thanh toán hóa đơn. Ngân hàng trực tuyến đã được mọi người chấp nhận rộng rãi vì các ngân hàng đã quản lý để cung cấp các bàn giao dịch đơn giản nhưng an toàn, giúp cho người dùng rất thuận tiện. Mọi người đã chấp nhận và bắt đầu mua sắm trực tuyến một số thứ như sách, đồ nội thất, quần áo, Trong khi mua sắm cũng vậy, các cá nhân tìm kiếm sự quen thuộc với Tổ chức có mặt trước trên internet. Amazon, E Bay ... đã trở thành biểu tượng của niềm tin. Hầu hết mọi người sống ở các thành phố đã bắt đầu phụ thuộc vào internet để đặt vé xem phim, đặt hàng Pizza khi giao hàng tận nhà cũng như sắp xếp chuyến đi và tải nhạc và phim. Một thực tế nổi bật là mọi người sử dụng internet chủ yếu để tìm kiếm thông tin. Tìm kiếm giữ chìa khóa để thu hút khách hàng và khiến anh ta kiểm tra những gì doanh nghiệp đã cung cấp. Thực tế thứ hai là hầu hết người dùng internet sử dụng internet không phải để mua mà để duyệt qua các cộng đồng ảo và kiểm tra nhiều thông tin khác nhau. Điều này cho chúng ta manh mối rằng các trang web phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý của anh ta. Có một thực tế khác mà người ta có thể nhìn qua, đó là số lượng người dùng trên internet là một phần nhỏ của toàn bộ cộng đồng và con số này đang tăng lên mỗi ngày. Vì vậy, ai làm tất cả những điều này có nghĩa với người quản lý tiếp thị đang cố gắng vạch ra một chiến lược tiếp thị E cho doanh nghiệp của mình?. 3, Kết quả của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Một thực tế nổi bật là mọi người sử dụng internet chủ yếu để tìm kiếm thông tin. Tìm kiếm giữ chìa khóa để thu hút khách hàng và khiến anh ta kiểm tra những gì doanh nghiệp đã cung cấp. Thực tế thứ hai là hầu hết người dùng internet sử dụng internet không phải để mua mà để duyệt qua các cộng đồng ảo và kiểm tra nhiều thông tin khác nhau. Điều này cho chúng ta manh mối rằng các trang web phải đủ hấp dẫn để thu hút sự chú ý của anh ta. Có một thực tế khác mà người ta có thể nhìn qua, đó là số lượng người dùng trên internet là một phần nhỏ của toàn bộ cộng đồng và con số này đang tăng lên mỗi ngày. Vì vậy, ai làm tất cả những điều này có nghĩa với người quản lý tiếp thị đang cố gắng vạch ra một chiến lược tiếp thị E cho doanh nghiệp của mình?. Nghiên cứu hành vi và hiểu nhu cầu của khách hàng internet cho chúng ta cái nhìn sâu sắc về cách tạo mối quan hệ với khách hàng qua internet và đưa ra các giải pháp tùy chỉnh . Khách hàng Internet ngày nay đang tìm kiếm sự thuận tiện cho việc mua sắm và giao dịch một cách dễ dàng và cũng đang tìm kiếm những món hời rẻ nhất cũng như dịch vụ và giao hàng nhanh hơn. Đây là những nhu cầu cơ bản của mọi khách hàng sẽ thông qua trang web của bạn. Nhưng sau đó, làm thế nào bạn sẽ nổi bật giữa các đối thủ và thu hút khách hàng của bạn vào một mối quan hệ là thách thức chính trong E Marketing. Hiện nay, thương mại điện tử đã trở thành một phương tiện giao dịch quen thuộc. Vậy các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử được quy định như thế nào? Sau đây Lawkey xin được chia sẻ quy định về các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử tới quý khách hàng♦ Căn cứ pháp lý Nghị định 52/2013/NĐ-CP; Hoạt động thương mại điện tử là việc tiến hành một phần hoặc toàn bộ quy trình của hoạt động thương mại bằng phương tiện điện tử có kết nối với mạng Internet, mạng viễn thông di động hoặc các mạng mở hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử được quy định như sau 1. Vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tửTổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử, trong đó mỗi người tham gia phải đóng một khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ và được nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới;Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký hoặc chưa được cấp phép theo các quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP;Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký hoặc xin cấp phép các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện Vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tửGiả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn Vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tửThực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của Các vi phạm khácĐánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó.>> Xem thêm Thủ tục đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tửTrên đây là những thông tin về các hành vi bị cấm trong hoạt động thuơng mại điện tử. Để tránh các rủi ro pháp lý vui lòng liên hệ với Lawkey – đơn vị cung cấp dịch vụ xin giấy phép chuyên nghiệp nhất. Điện thoại 024 Hotline contact Facebook Lawkey

hành vi khách hàng trong thương mại điện tử