Bài Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như bạn có nhu cầu Chính vì những lí do trên chúng em đã chọn đề tài " Bán hàng trực tuyến" trên mạng lưới Internet làm cho việc mua sắm trở nên đơn giản, tiết kiệm thời gian của người mua hàng . Đề tài tập trung xây dựng chương trình bằng việc sử dụng ngôn ngữ lập trình Visual Basic .Net ứng dụng trong ngôn ngữ ASP.Net với cở sở dữ liệu được lưu trữ bằng SQL server. Đa số họ cho rằng, còn lâu chúng ta mới có thể "lên mạng mua hàng" và dẫn chứng ra một loạt các thất bại của các công ty dot.com trong thập niên 90 vừa qua. Thêm vào đó là chúng ta chưa có luật TMĐT, chưa có cổng thanh toán, người dân chưa có thói quen mua hàng trên mạng, và chưa quen sử dụng thẻ tín dụng khi mua hàng. Tiểu luận Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng qua mạng bằng ngôn ngữ UML LỜI MỞ ĐẦU 1 I. ĐỊNH NGHĨA BÀI TOÁN 2 I.1. Định nghĩa bài toán 2 I.2. Các nhóm chức năng của hệ thống 2 I.3. Xác định các tác nhân 2 II. XÁC ĐỊNH CÁC USE CASE, CÁC GÓI UC VÀ XÂY DỰNG BIỂU ĐỒ UC CHI TIẾT 3 II.1. Xác định các Use case 3 II.2. Trình bày thang máy: Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online (nhà đầu từ chỉ có 60 giây để nghe bạn. Hãy trình bày thật ngắn gọn và hấp dẫn) Ngày nay, cuộc sống trở nên bận rộn người ta ít có thời gian mua sắm. Vì vậy việc mua hàng online giúp họ tiết kiệm được thời gian, nhưn vẫn có thể lựa chọn sản phẩm mà mình cần. 5KdM. Skip to content 1 Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online2 TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa TẢI HỘ3 Tiểu luận bán hàng trực tuyến4 Top 10 tiểu luận bán hàng online 20225 Top 10 luận văn về bán hàng online 20226 Tiểu luận khởi sự doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE7 Top 15 Tiểu Luận Bán Hàng Online hay nhất8 Bài Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives, Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives9 Bán hàng trực .docx Tải miễn phí – Tiểu luận thương mại điện tử11 Khóa luận Xây dựng website bán hàng trực tuyến12 Top 10 tiểu luận khởi nghiệp kinh doanh online 202213 Cách bán hàng online hiệu quả nhất 2022 1 Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Tác giả Ngày đăng 06/29/2022 Đánh giá 966 vote Tóm tắt Dịch vụ viết thuê Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online tại cam kết điểm cao, chi phí giá rẻ Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 2 TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa TẢI HỘ Tác giả Ngày đăng 10/01/2022 Đánh giá 371 vote Tóm tắt TIỂU LUẬN THƯƠNG mại điện tử bán HÀNG TRỰC TUYẾN QUA website candyhoa … trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 3 Tiểu luận bán hàng trực tuyến Tác giả Ngày đăng 11/27/2021 Đánh giá 236 vote Tóm tắt Tiểu luận bán hàng trực tuyến. doc; 26 trang. Bài PTTKHT- Đề tài Bán hàng trực tuyến —— Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 4 Top 10 tiểu luận bán hàng online 2022 Tác giả Ngày đăng 12/25/2021 Đánh giá 565 vote Tóm tắt Khớp với kết quả tìm kiếm Tài liệu về Tiểu luận dự án bán hàng qua mạng – Tài liệu , Tieu luan du an ban hang qua mang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 5 Top 10 luận văn về bán hàng online 2022 Tác giả Ngày đăng 10/07/2022 Đánh giá 306 vote Tóm tắt Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online. Nội Khớp với kết quả tìm kiếm Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh … 6 Tiểu luận khởi sự doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE Tác giả Ngày đăng 11/21/2021 Đánh giá 293 vote Tóm tắt Tiểu luận khởi tạo doanh nghiệp Lập kế hoạch bán hàng ONLINE chọn lọc cho các bạn sinh viên học ngành Quản trị kinh doanh làm bài tiểu luận Khớp với kết quả tìm kiếm Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết … 7 Top 15 Tiểu Luận Bán Hàng Online hay nhất Tác giả Ngày đăng 06/13/2022 Đánh giá 394 vote Tóm tắt Khớp với kết quả tìm kiếm Tài liệu về Tiểu luận dự án bán hàng qua mạng – Tài liệu , Tieu luan du an ban hang qua mang – Tai lieu tại 123doc – Thư viện trực Khớp với kết quả tìm kiếm Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết … 8 Bài Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives, Tiểu Luận Lập Kế Hoạch Kinh Doanh Online Archives Tác giả Ngày đăng 10/03/2022 Đánh giá 239 vote Tóm tắt Nếu bạn có thể đa dạng hóa kênh bán hàng là cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh cho bạn tốt nhất. Kế hoạch Marketing online. Làm thế nào để khách hàng Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 9 Bán hàng trực .docx Tải miễn phí – Tác giả Ngày đăng 05/17/2022 Đánh giá 249 vote Tóm tắt Download file Bán hàng trực .pdf .xls .ppt free và các tài liệu, luận văn, biểu mẫu, sách, giáo trình, văn bản khác Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 10 Tiểu luận thương mại điện tử Tác giả Ngày đăng 09/30/2022 Đánh giá 301 vote Tóm tắt Tổng quan về công ty Lazada Lazada là một website bán hàng online của Rocket Internet GmbH, là một vườn ươm doanh nghiệp thành lập ở Berlin vào năm 2007 bởi Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 11 Khóa luận Xây dựng website bán hàng trực tuyến Tác giả Ngày đăng 03/29/2022 Đánh giá 56 vote Tóm tắt Các dịch vụ trên Internet, đặc biệt là Web. + Về cài đặt chương trình – Giới thiệu các mặt hàng kinh doanh đến với khách hàng. – Cho phép tra cứu mặt hàng khi Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 12 Top 10 tiểu luận khởi nghiệp kinh doanh online 2022 Tác giả Ngày đăng 09/28/2022 Đánh giá 129 vote Tóm tắt Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Khớp với kết quả tìm kiếm Ngoài ra, khi kinh doanh online bạn cần có kiến thức về social media marketing Truyên thông trên mạng xã hội, digital marketing truyền thông kỹ thuật số, quản trị website bán hàng, các gian hàng trực tuyến…. Nếu chưa có hãy tự tìm hiểu trực … 13 Cách bán hàng online hiệu quả nhất 2022 Tác giả Ngày đăng 11/05/2021 Đánh giá 184 vote Tóm tắt Một số chia sẻ từ công ty Mona Media giúp bạn có thể bán hàng online hiệu quả hơn, … sinh động hơn là những dòng mô tả sản phẩm dài như một bài tiểu luận Khớp với kết quả tìm kiếm Cách tốt nhất trong trường hợp này, là bạn nên đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể đọc vị chính xác tâm lý người tiêu dùng. Hãy tập trung vào những gì họ muốn, những thứ họ cần và những lợi ích mà họ sở hữu, chứ không chỉ riêng những thứ … Có thể bạn quan tâm Note ngay 9 giày nike nữ chính hãng giá bao nhiêu hot nhất hiện nay Top 10+ mẫu xin cấp hộ chiếu cho trẻ em hay nhất Gợi ý 10+ mẫu đơn ly hôn đơn phương tốt nhất bạn nên biết Bật mí 10+ đi quy nhơn hết bao nhiêu tiền hay nhất bạn nên biết Top 11 mẫu đơn khởi kiện vụ án dân sự hay nhất đừng bỏ lỡ Nguồn Danh mục Vay Vốn 407 lượt xem 116 download Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ Nội dung Text Tiểu luận - Dự án bán hàng qua mạng - Phần 1 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn Dự Án Khởi Nghiệp Với Thương Mại Điện Tử PHẦN MỞ ĐẦU Tóm tắt Thương mại điện tử TMĐT là một vấn đề mà hiện nay đang gây rất nhiều tranh cải về tính khả thi của nó khi áp dụng tại Việt Nam. Chúng ta không thể phủ nhận được rằng TMĐT đóng vai trò rất to lớn trong việc làm tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp, giảm chi phí và tăng lợi nhuận. Trên thế giới hiện nay các công ty rất coi trọng hình thức giao dịch này và không ngừng phát triển nó. Tuy vậy cũng không thể phủ nhận một điều là TMĐT hiện đang còn là một cái gì đó khá mới mẽ đối với doanh nghiệp và cả người dân. Nhiều chuyên gia kinh tế có cái nhìn không mấy lạc quan về vấn đề này. Đa số họ cho rằng, còn lâu chúng ta mới có thể "lên mạng mua hàng" và dẫn chứng ra một loạt các thất bại của các công ty trong thập niên 90 vừa qua. Thêm vào đó là chúng ta chưa có luật TMĐT, chưa có cổng thanh toán, người dân chưa có thói quen mua hàng trên mạng, và chưa quen sử dụng thẻ tín dụng khi mua hàng. Tương lai chúng ta phải gia nhập WTO, đó là một tất yếu, tham gia vào sân chơi mà ở đó sự cạnh tranh là rất khốc liệt và nghiệt ngã. Đã qua rồi cái thời mà doanh nghiệp cứ mãi trông chờ vào sự bảo hộ của Nhà nước. Thay vào đó chính là sự đổi mới một cách to àn diện cả về tư duy và công nghệ và tăng cao năng lực cạnh tranh của chính bản thân mỗi thành viên. Có như thế chúng ta mới có thể phát triển bền vững và không b ị thua trên sân nhà. TMĐT cũng cần phải có cái nhìn lạc quan hơn, dự thảo Luật Giao dịch điện tử đang đ ược lấy ý kiến rộng rãi để trình Quốc hội thông qua vào cuối năm nay. Đây cũng là cơ sở pháp lý để đẩy nhanh tiến trình này. Tôi xin đ ưa thêm thông tin về vấn đề này qua bài viết của PV báo Thanh Niên trao đổi với tiến sĩ Mai Anh, Ủy viên Ủy ban Khoa học và Công nghệ của Quốc hội, thành viên Ban soạn thảo Luật Giao dịch điện tử. Nguyên văn như sau "Liêu Xiêu" Chợ Mạng Bạn có thể mua đư ợc mọi thứ mình cần mà không phải ra khỏi nhà. Ch ợ trên mạng đang trở n ên phổ biến và điều đó mở ra một thị trường mới cho những người kinh doanh. Thế nh ưng cũng không phải là "ngon ăn". Doanh số hằng tháng của Siêu thị điện tử Golmart đạt khoảng 300 - 400 triệu đồng/tháng. Riêng trong dịp Tết 2005, mức doanh thu đạt được 780 triệu đồng/tháng. Nếu như cuối năm 2002, nhiều người không khỏi nghi ngờ về sự thành công của Golmart thì cho đến nay, điều này không có gì để bàn cãi. Mua bán qua mạng được xem là một h ình thức của th ương mại điện tử TMĐT. SVTH Lê Quốc Thái 1 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn Chuyện các công ty Dệt Thành Công, Phong Phú trúng hợp đồng lớn thông qua đấu thầu trên mạng được xem như "điển h ình" khi doanh nghiệp biết ứng dụng TMĐT. Gần đây nhất là các doanh nghiệp cà phê tại tỉnh Đắk Lắk tham gia mua bán kỳ hạn trên thị trường cà phê quốc tế và thu được nhiều kết quả khả quan... Trên thực tế, những đơn vị đang bán hàng qua mạng cũng chỉ thực hiện được một phần trong cả quá trình này vì chuyện thanh toán hầu nh ư vẫn sử dụng tiền mặt. Khó khăn lớn nhất là cư ớc phí vận chuyển từ Việt Nam đến các nước quá cao. Ví dụ, một khách hàng đặt mua bộ trà và bình gốm Minh Long trị giá 100 USD. Nhưng sau khi cộng thêm cước vận chuyển h ơn 100 USD nữa thì khách hàng không muốn mua nữa. Bên cạnh đó, việc thanh toán bằng thẻ tín dụng quốc tế cũng phải chịu phí 5,5% cho một lần giao dịch. Trong khi việc thanh toán này vẫn luôn làm cho ngư ời bán "run" vì có quá nhiều rủi ro. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp vẫn còn do d ự để đầu tư h ệ thống mua bán online vì theo họ, khung pháp lý cho các hoạt động thanh toán, hợp đồng... vẫn chưa có. Dự thảo Luật Giao dịch điện tử đang được lấy ý kiến rộng rãi đ ể trình Quốc hội thông qua vào cuối năm nay. Tuy nhiên, tiến sĩ Mai Anh, Ủy viên Ủy ban Khoa học và Công nghệ của Quốc hội, thành viên Ban soạn thảo Luật Giao d ịch điện tử, cho rằng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ TMĐT, nhưng "Doanh nghiệp cần phải làm ngay mà không ch ờ đến khi có luật. Nếu không làm TMĐT ch ỉ trong một vài năm tới, Việt Nam như một hòn đảo bị cô lập hoàn toàn". Cũng theo tiến sĩ Mai Anh, nếu nói về TMĐT thì Việt Nam hiện yếu cả hai góc độ là doanh nghiệp và sự điều hành thống nhất từ Chính phủ. Mặc dù vậy, theo báo cáo của Bộ Thương mại về TMĐT thì số lư ợng website, sàn giao dịch đã tăng lên đáng kể. Và cũng có thể là một tín hiệu đáng mừng cho "sân chơi" mới của doanh nghiệp Việt Nam. Theo báo cáo của Bộ Thương mại, Việt Nam hiện có khoảng website của doanh nghiệp. Loại hình giao dịch B2C doanh nghiệp với người dùng - PV tăng trưởng mạnh. Ngoài số lượng website của doanh nghiệp còn có nhiều website hỗ trợ doanh nghiệp giao dịch với nhau. Tuy nhiên, các website đều chưa có định hướng rõ ràng, vốn kinh doanh nhỏ, nhân lực hạn chế... n ên giá trị giao dịch còn thấp. Mục tiêu đặt ra là đến năm 2010 sẽ có 70% doanh nghiệp lớn ứng dụng TMĐT, 90% doanh nghiệp vừa và nhỏ có ứng dụng nhất định, 15% hộ gia đình có thói quen mua sắm trên mạng và 30% mua sắm của Chính phủ đư ợc thực hiện qua Internet. Thêm vào đó tôi xin đưa ra bản Kết quả hoạt động TMĐT từ năm 2002 - 2004 của Cty GOL – đơn vị hỗ trợ chúng tôi thực hiện dự án này tại Long Xuyên KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NĂM 2002 -2004 Qua hai năm hoạt động ứng dụng và phát triển thương mại điện tử 12/2002- 12/2003 và 12/2003-12/2004, công ty GOL không những đã đ em lại nhiều hiệu quả kinh tế không chỉ cho công ty GOL và các thành viên khác của Weixin Group. Để phản ánh sự ủng hộ mạnh mẽ của người tiêu dùng, Chúng tôi xin đư ợc đ ưa ra các chỉ số tăng trư ởng của năm thứ hai vận động và triển khai các giải pháp TMĐT ở Việt Nam. SVTH Lê Quốc Thái 2 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn Mặc dù theo kế hoạch, năm thứ 2 vẫn được chúng tôi xem là năm xây dựng cơ bản cho n ền tảng phát triển tương lai, nhưng với những thông số phát triển tốt đẹp mà GOL có đư ợc trong bảng thống kê tổng hợp dưới đây không những đã đem lại niềm cổ vũ to lớn cho chính Công ty GOL và các thành viên mà còn giúp cho mọi thành phần kinh tế và người tiêu dùng hiểu được những lợi ích vô cùng thiết thực thông qua sự vận động và phát triển của TMĐT tại VN trong năm qua. BẢNG SO SÁNH THỐNG KÊ TỈ LỆ TĂNG TRƯỞNG CỦA NĂM Năm thứ 1 – SO VỚI Năm thứ 2 – +Mức tăng trưởng về số lư ợng đơn đặt hàng đã thực hiện qua các website Thương mại điện tử của công ty Giảm STT Loại hình so sánh Tăng + - Tất cả các lĩnh vực +656% 1 Tiêu dùng Golmart, Co -Shopping +343% 2 Sách báo, CDs golbook + 3 Quà tặng, hoa, bánh golgift +299% 4 Áo dài may đo +133% 5 Goodsonlines including sample cargo value +250% 6 Dịch vụ vé máy bay, hotel, tour + +Mức tăng trưởng về doanh số STT Loại hình so sánh Tăng + Giảm - Tất cả các lĩnh vực +853% 1 Tiêu dùng +405% 2 Sách báo + 3 Quà tặng +260% SVTH Lê Quốc Thái 3 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn 4 Áo dài +156% 5 Goodsonlines +661% 6 Dịch vụ + +Các mức tăng trưởng khác Giảm STT Loại hình so sánh Tăng + - 1 Số lượt người truy cập mỗi năm +916% 2 Số lượng nhà tài trợ các chương trình khuyến mãi +800% 3 Số lượng đối tác cung cấp và trao đổi dịch vụ + 4 Số lượng đối tác tham gia quảng cáo +430% 5 Số lượng đối tác chương trình khuyến mãi và trò ch ơi +70% 6 Số lượng chủng loại hàng hóa +885% 7 Số lượng chủng loại dịch vụ 40% 8 Số lượng các đơn hàng đặt thử không thực hiện -20% Số lượng các chương trình trò chơi, khuyến mãi, quà 9 +200% tặng +So sánh tỉ lệ % gia tăng giữa số user có đơn hàng, user là doanh nghiệp, user ở nước ngoài so với tổng số user của năm 1 và năm 2 Tăng Giảm S TT Loại so sánh + - Số lượng user có mua hàng so với tổng số lượng user 1 +22% đăng ký Số lượng user là các công ty và nhà máy so với tổng số 2 +320% lượng user SVTH Lê Quốc Thái 4 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn 3 Số lượng user ở nước ngoài +80% +Tỉ lệ tăng trưởng user tại các Thành phố chính của Việt Nam S TT Thành Phố Tăng + Giảm - 1 * Hà nội % 2 * Hải phòng 65% 3 * Đà nẵng 41% 4 * Cần th ơ 853% 5 * TP. HCM 87% 6 * Hu ế 21% Mức tăng trưởng về thị trường phục vụ tính theo tỉnh/đơn vị, nơi có giao hàng S TT Loại hình so sánh Tỉ lệ 1 Tính theo tỉnh/thành phố +320% 2 Tính theo nơi có giao hàng +516% Ph ần trăm thanh toán bằng các phương thức của năm thứ 1 so với năm thứ 2 S TT Phương thức thanh toán Năm thứ 1 Năm thứ 2 1 Tiền mặt 60% 34% 2 Chuyển khoản qua bưu điện 8% 3% 3 Chuyển khoản qua ngân hàng 7% 3% 4 Th ẻ tín dụng các loại 15% 10% SVTH Lê Quốc Thái 5 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn 5 Chuyển tiền mặt qua Western Union 5% 2% Chuyển khoản qua tin nhắn ACB M- 6 5% 1% Banking 7 Chuyển khoản bằng ATM 10% 8 Gold card của siêu thị Golmart 16% 9 Gift Card của siêu th ị Golmart 6% 10 Cheque 8% 11 Money Order 5% 12 Saving card 2% + Tỉ lệ % các phương th ức giao hàng được thực hiện S TT Phương thức giao hàng Tỉ lệ % 1 Motobike 70% 2 Bưu điện thường 15% 3 Chuyển phát nhanh 10% 4 Seafreight 5% + So sánh sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao nhất so với năm thứ 1 S TT Loại sản phẩm Tăng + Giảm - 1 Mì tôm +627% 2 Sách báo +500% 3 Nước uống các loại +201% SVTH Lê Quốc Thái 6 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn 4 Thẻ cào mobile +179% 5 Gạo +174% + Sản phẩm bán theo mùa có số lượng bán cao nhất S TT Mùa / Lễ Loại sản phẩm 1 Tết Nguyên đán Gạo, thực phẩm ăn liền 2 Tết Trung thu Bánh trung thu 3 20/11 Hóa mỹ phẩm 4 8 /3 Hoa 5 Lễ Giáng sinh Bánh kem + Những thị trường có khách hàng mua hàng gia tăng theo tỉ lệ cao nhất so với năm thứ nhất S TT Th ị trường Tăng+ Giảm- 1 Hà Nội +634% 2 USA +334% 3 Cần Thơ +161% +Chương trình trò chơi dự đoán bóng đá có số phiếu tham gia chơi online cao nhất S TT Loại so sánh Số lượng 1 Số phiếu tham gia dự đoán cao nhất phiếu +Cá c số liệu thống kê khác SVTH Lê Quốc Thái 7 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn 1 Tỉ lệ tăng số lư ợng thành viên đăng ký sử dụng thẻ Gold + 285% + So sánh mức tăng trưởng về nguồn lực nhân sự và vốn đầu tư cơ bản S TT Lọai so sánh Tăng+ Giảm- Nhân lực phục vụ và quản trị chung của tất cả 1 +20% các kênh tiêu thụ 2 Vốn đầu tư cơ bản 15% " Và đây là ý kiến đánh giá của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của GOL "10 Ý kiến tiêu biểu của khách hàng về các dịch vụ Th ương mại điện tử của công ty -Original Message- From Vu Tran [mailtovutumai7896 S ent Saturday, November 13, 2004 531 PM To Thanh Truoc Subject Re Thong diep va hinh anh nguoi nhan hang order F_919 Xin chao Thanh Truoc! Chung toi rat vui long ve cach phuc vu rat tan tinh va chu dao cua cong ty cac ban, nhu vay me toi da nhan duoc 1 chau hoa, 2 chau hoa con lai khi nao cac ban co the g iao hang cho me toi? Xin cho chung toi biet thoi gian de chung toi co the quyet dinh cho doi hoac xem cac laoi hoa khac hoac cancel order. Rat mong nhan duoc su tra lo i cua cac ban trong thoi gian gan nhat. Rat vui long duoc giao dich voi cong ty cac ban! Gửi Sat Nov 20, 2004 444 am Cam on ban Le Linh that nhieu nhe. Minh da vao trang web de dat hoa tang cho thay co cua minh o Viet nam nhan dip Nha giao Viet Nam 20/11 nay do. Qua that, chat luong service cua sieu thi nay rat wonderful. Minh da nhin thay hinh anh cua thay co cua minh sau rat nhieu nam xa cach. That tuyet voi! Thanks! Minh chi biet noi the de dien ta tam trang cua minh. Hy vong ban se tang cho bon minh nhieu address hap dan nua ha. Ngoc Ngan From H Huynh [huynh_va S ent January 21, 2004 1149 AM To sales Subject hi Thanh Truoc SVTH Lê Quốc Thái 8 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn Hello thanh Truoc, First, I would like to say thanks to you and My family in VietNam received the flowers and they are very happy. They say "They loved it" that make me very happy too!!! You guys have done a fantastic job. I see their pictures and messages. You have given me the most beautiful gift for this new year!!!wish the best o f luck to you, your family and of the coming year!!! Truly yours, Hang Huynh!!! sách báo -Original Message- From [mailto S ent Thursday, November 11, 2004 719 PM To sales Subject RE Golmart da goi bao TTGD den Thao Chao em Hong, Cam on em da thong bao chi tiet cho anh biet, va anh cung rat cam on anh giao bao. Anh da nhan duoc bao tuan va thang vao hom thu 2 vua qua roi. Nhung ma anh lai ban di cong tac o Phap gan nua thang nay cho nen den hom nay moi hoi am cho em duoc. Lam phien em qua! Va em ho cua anh ten Thao cung bao cho anh biet la da nhan duoc bao va qua roi. Thanh that ma noi, Golmart hoat dong rat tot va huu hieu. Nho co nhung cong ty nhu Golmart ma anh co the goi den nhung nguoi than nhung mon qua vat chat va tinh than nhu the nay. Do cung do mot phan lam viec co tinh than trach nhiem nhu em, Hong a. Mot lan nua cam on em va Golmart. Than men, anh, Thanh Tam - Origina l Message - From tran tien To GOL US Cc GOL Hanoi ; Ngoc Truc / Golmart S ent September 10, 2004 319 AM Subject Re Don hang Golbook GB_5867 Gửi Golmart và các anh chị Rachel, Ngọc Trúc, Thông Trong những giao dịch đã từng trong đời, chưa bao g iờ tôi nhận được và ngạc nhiên lắm với những thái độ và cung cách phục vụ khách hàng một cách hết sức nhiệt tình và vô cùng chu đáo như của Golmart mà đại diện là qua các anh chị đã dành cho. Từ đó cho phép tôi tin tưởng vào ít nhất 2 điều Một, rằng Golmart sẽ mạnh tiến và thành công trên con đường thương nghiệp; và hai, tôi chắc chắn sẽ tìm ra được những nhu cầu và cơ hội để còn được tiếp tục xử dụng dịch vụ tuyệt vời này trong tương lai. Vượt qua một mức độ thông thường nào đó, không chỉ còn cứ người bán mới phải cảm ơn người mua - mà còn là ở chiều ngược lại nữa. Về món hàng mà các bạn còn lưu giữ hộ cho, vì những trở ngại ngoài ý muốn, chị Huệ đã không đến nhận sớm h ơn được, rất mong được thứ lỗi. Tuy nhiên ch ị ấy sẽ đ ến nhận không trễ h ơn chiều thứ ba, 14/9. Một lần nữa, xin được thứ lỗi. Ngoài ra, tôi có nhận thấy Golmart vẫn chưa nhận tiền hàng mà tôi đã thanh toán SVTH Lê Quốc Thái 9 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn qua th ẻ tín dụng, và chắc chắn là tôi sẽ kém vui nhiều lắm nếu Golmart cứ chờ đến khi giao hàng xong rồi mới nhận tiền. Quý vị đã giao hàng xong - hàng chưa nhận là lỗi ở người nhận. Trân trọng. -Original Message- From le thi minh nguyet [mailtolenguyet24 S ent Sunday, September 26, 2004 542 PM To Ngoc Hong / Golmart Subject from Yamanouchi Nguyet Xin chao! Rat chan thanh cam on Golmart da chuyen giup toi banh Trung thu den tan tay nguoi than. Chung toi cam thay rat hai long voi dich vu cua qui cong ty. Lan nua xin chuc cho qui cong ty lam an ngay cang mo rong tren thi truong giao dich qua mang internet. than ai. Yamanouchi Nguyet." Nguồn từ website Qua các số liệu và d ẫn chứng trên cho thấy rằng việc thực hiện TMĐT ở Việt Nam nói chung và An Giang nói riêng là hoàn toàn có cơ sở. Tuy nhiên, chúng ta cần đ ào xâu hơn nữa về những yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới việc áp dụng TMĐT tại Tp. Long Xuyên, cũng như những thuận lợi, khó khăn, và qua việc phân thích các tỉ số tài chính sẽ cho chúng ta một cái nhìn tổng quát, chung nhất về thực trạng nơi này. Cũng không thể loại trừ yếu tố khách quan từ bên ngoài tác động vào. Chẳng hạn như yếu tố hội nhập, sự bùng nổ mạnh mẽ của Internet, từ nhận thức ngày càng cao của người dân, thuận lợi mà TMĐT mang lại,…. Từ đó nó là cơ sở để quyết định xem xét xem d ự án này có khả thi hay không. Chúng ta sẽ tiến hành các công việc trên trong các chương tiếp theo. Để có cái nhìn chung nhất và d ễ hiểu về loại hình mua bán qua mạng này, sơ đồ bên dưới sẽ nói lên tất cả. Sau đây là tóm tắt bằng sơ đồ mô hình quá trình mua và thanh toán qua trang web của chúng tôi Tóm tắt quá trình mua và bán hàng trên trang web của chúng tôi bằng sơ đồ như sau SVTH Lê Quốc Thái 10 Dự án bán hàng qua mạng GVHD Cao MinhToàn K hách hàng đặt hàng Xác nhận Hu ỷ Đơn Chủ Đơn đăt Hàng hàng với gian hàng KH Đúng Nếu không tự Liên hệ Nhà Có cung cấp Sản xuất Giao Chu ẩn bị NếuTự Có Hàng hàng hoá Sản xu ất Không Cho Khách Đồng Xác nhận lại khách hàng để đổi hàng Ý hoặc thay đổi giá Không Đồng Ý Thu tiền Hu ỷ Đơn khách hàng Hàng SVTH Lê Quốc Thái 11 320 tài liệu 1186 lượt tải Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ là một bộ công cụ khá hoàn chỉnh, bao quát toàn diện các kiến thức cơ bản của Nghề bán hàng, các kỹ thuật quan trọng và phương pháp kỹ năng bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng, cách thức lập kế hoạch và tổ chức bán hàng nhằm đạt hiệu quả cao, cuối cùng là phương thức kiểm soát và đánh giá bán hàng, Khi các sinh viên ngành. Quản trị kinh doanh và marketing được tiếp cận đầy đủ với kiến thức chuyên môn của công tác bán hàng, họ sẽ nhận thực... Chủ đề Quản trị bán hàngtiểu luậnkế hoạch kinh doanhý tưởng kinh doanhquản trị marketingchiến lược marketing Nội dung Text Tiểu luậnQuản trị bán hàng ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Nhoùm 1 Khãa häc 2008 - 2012 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH . Chuyªn Ò QUAÛN TRÒ BAÙN HAØNG Thùc hiÖn Gi¸o viªn h-íng dÉn Nhóm 1 Lê Thị Phương Thanh Lớp K42QTKD TM Niên khóa 2008 – 2012 HuÕ, th¸ng 4 n¨m 2012 DANH SÁCH THÀNH VIÊN 1. Hồ Đắc Hùng 2. Hoàng Quốc Việt 3. Đoàn Ngọc Diễm My 4. Trần Thị Phương Thu 5. Vilaysack Khamsouk MỤC LỤC  Trang 1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................................................................... 1 2. Kế hoạch kinh doanh ............................................................................................................................................ 1 Giới thiệu về quán ......................................................................................................................................... 1 Nhiệm vụ ........................................................................................................................................................... 1 Mấu chốt để thành công.............................................................................................................................. 2 3. Phân tích thị trường .............................................................................................................................................. 2 Đối tượng khách hàng ................................................................................................................................ 2 Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT ................................................................................... 3 4. Sản phẩm và dịch vụ ............................................................................................................................................ 6 5. Chiến lược kinh doanh........................................................................................................................................ 7 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix ........................................................................................................................ 7 Chính sách bán hàng .................................................................................................................................10 6. Tính khả thi của dự án .......................................................................................................................................11 Hiệu quả kinh tế ................................................................................................................................................11 Vốn đầu tư ..............................................................................................................................................11 Chi phí ......................................................................................................................................................11 Nhân lực .................................................................................................................................................12 Doanh thu ...............................................................................................................................................12 Hoạch định dòng tiền .................................................................................................................................13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 1. Lý do chọn đề tài Là những nh n họ hu hố ngành nh h ng hường xuyên có những ý ưởng về những dự n nh o nh hở nguồn ừ những ều ắ gặp và quan sát ược trong cu c sống, k t hợp với những ki n thứ ã ược họ ược tích luỹ, những ý ưởng ó ngày àng ầy dần và hoàn thiện hơn Bằng những quan sát thực t của mình, nhóm nhận thấy rằng - Nhu cầu g o lưu p xúc và gặp gỡ của giới trẻ nó r ng à người dân ở Hu nói hung h o à hường có thói quen tập trung ở những qu n ăn uống. - Các quán nhậu ở Hu uy ã ó nh ều nhưng hư bão hòa, vẫn còn thi u những qu n ăn ó hấ lượng ũng như ung h phục vụ tốt. - nh o nh ăn uống ó h phí ầu ư h ng nh ều nhưng có lãi cao, thời gian thu hồi vốn ngắn. Bên c nh ó ùng với các mối quan hệ cá nhân quen bi ầu b p giỏi có khả năng ảm ương ng ệ ũng như rong hu n hổ thời gian, nhân lực và số vốn n ầu ược cấp nhóm h ng ã quy ịnh lựa chọn k ho ch kinh doanh mở quán nhậu ở ường Trương G M làm ề à ho huy n ề của mình. 2. Kế hoạch kinh doanh Giới thiệu về quán - T n ăng í nh o nh Bè B n. - Địa chỉ 130 Trương G M phường Vỹ D , Thành phố Hu . - Diện tích quán 52m2 Nhiệm vụ - Cung ứng các món nhậu bình dân, hợp khẩu vị và túi tiền của giới trẻ èm ới cung cách phục vụ chuyên nghiệp, t o ểm khác biệt cho quán. - Là nơ g o lưu gặp gỡ, ti p xúc của giới trẻ ặc biệt là vào các ngày cuối tuần hay các dịp lễ, t t. 1 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Mấu chốt để thành công Mấu chố ơ ản hay chìa khóa thành công củ h ng ó hính là o à h y ổi. Chúng tôi tồn t ượ h y h ng ó hính là nhờ ào p ứng tốt các nhu cầu hiện có của khách hàng m qu n ăn ở vị rí “ ẹp” ó nh ều món ngon, l , hợp túi tiền, vệ sinh và ặc biệt là m t cung cách phục vụ khác biệt. Hình thức mà chúng tôi lựa chọn kinh doanh không mớ ối vớ h h hàng nhưng h ng ẽ mang l i cho khách hàng nhiều hơn ừ sự phục vụ và sự h y ổ ể ngày àng âu ào âm rí h h hàng, t o cho mình m t chỗ ứng và c nh tranh vớ ối thủ hiện t ũng như ềm ẩn. 3. Phân tích thị trường Đối tượng khách hàng Nhóm ố ượng h h hàng hính mà nhóm hướng tới là giới trẻ từ tuổ 18 n 30 Đây là nhóm h h hàng ó nhu ầu họp mặ u hơ o hí h cái mớ ồng thời ũng ễ ti p cận vớ phương hức marketing của nhóm. Ngoài ra nhóm khách hàng này chủ y u vẫn hư ó hó quen rung hành ới m t quán nào nên có thể ti p cận ể giới thiệu về quán nhậu của nhóm, từ ó o nên những khách hàng trung thành cho quán. Thông qua việc thu thập thông tin, nhận ịnh của nhóm chúng tôi về ố ượng này có những ặ ểm sau - Cá tính giới trẻ hiện này có nhu cầu u hơ gặp gở, họp mặ o ặc biệt là vào các dịp lễ h i, ngày cuối tuần, trong khi t i Hu thì những nơ ể giới trẻ có thể u hơ giải trí l hư p ứng với những mong muốn. - Thu nhập Thu nhập củ nhóm ố ượng này ở mức trung bình, chủ y u vẫn là trợ cấp từ phí g ình Nhưng m t số ũng ó h m hoản thu nhập với công việc part time. M t b phận h hì ã làm nhưng mức thu nhập ũng hư o lắm. - Nhu cầu giải trí Giới trẻ là nhóm khách hàng có nhu cầu giải trí rất lớn. Bên c nh công việc và học tập, họ dành m t khoản thời gian khá lớn rong ngày ể gặp gỡ b n bè, hơ hẻ h o hơ g me ọ h… Song h ện nay, t i Hu nơ ể họp mặ u hơ 2 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 vẫn còn h n ch . Quán nhậu thì nhiều nhưng phần hư hỏ mãn ược nhu cầu của giới trẻ, cung cách phục vụ hư hật sự chuyên nghiệp Tìm hiểu thị trường dựa trên ma trận SWOT - Đ ểm m nh + Xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt tình, hu o h ng g n ệ nh ho ng m … nhằm t o sự khác biệt và làm khách hàng hài lòng + Nhóm bao gồm những sinh viên trẻ, nhiệ ình năng ng, nắm bắ ược phần nào nhu cầu, thực tr ng, mong muốn ũng như âm lý ủa nhóm khách hàng mục tiêu. + Có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … + Tận dụng những mối quan hệ b n è ngườ hân ể lôi kéo khách hàng cho quán. + Bi t và sử dụng những ki n thứ ược họ rong nhà rường ể ứng dụng giúp kinh doanh có hiệu quả. + Vị trí của quán rất thuận lợi trong việc ti p cận khách hàng xung quanh quán tập trung nhiều ân ư gần rường i học, THPT, ký túc xá sinh viên, quán nằm trong m on ường h y n ĩnh à í xe . + Không gian của quán phù hợp với việc phục vụ và trang trí quán. - Điểm yếu + Lần ầu kinh doanh nên còn rất h n ch ở nhiều hâu như ìm ki m nguồn hàng, nguồn nhân lực, nguồn nguyên vật liệu. + Có sự khác biệt giữa những ều ược học ở nhà rường và thực t h ước vào nh o nh mà nhóm hư ó nh ngh ệm ể xử lý ũng như hí h ngh + Vì ng òn là nh n n n nhóm òn phải dành thời gian cho rất nhiều các ho t ng khác, nên việc quản lý và trông nom quán có thể bị h n ch . - Cơ hội 3 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Giới trẻ hư x ịnh ược m t quán trung thành cho mình. + Giới trẻ ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l ngon o + Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ, vệ sinh thực phẩm củ ố qu n ăn uống ở Hu . + Vị trí quán nằm cùng với những quán nhậu khác nên có thể ược khách hàng bi t n 1 cách tình cờ h n những quán nhậu ũ - Thách thức + Xung quanh khu vực của quán còn có rất nhiều các quán nhậu và nhà hàng c nh tranh khác. + Do vị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên. + Phải t o ược sự khác biệt trong hình thức và cách phục vụ mới l trong ph m vi số vốn có h n. + Phải có sự h y ổi theo thờ g n ể hí h ngh hu h h h hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. Sự k t hợp giữa các y u tố - Đ ểm m nh + Cơ h i + Quán xây dựng m t cung cách phục vụ khách hàng chuyên nghiệp ân cần, nhiệt ình hu o h ng g n ệ sinh, thoáng mát, nhiều món ngon, l là ểm nổi bậ ể thu h ng ảo giới trẻ, những người ham thích tìm hiểu, khám phá những quán mới l , ngon o + Tận dụng lợi th có thể sử dụng những hiểu bi t về công nghệ trong việc Marketing cho quán thông qua các công cụ truyền thông xã h như F e oo Blog … ể lôi kéo, 4 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 hu h h h hàng mà ặc biệt là giới trẻ. Sức lan truyền về thông tin trong giới trẻ rất lớn, từ ó mà qu n ược nhiều người bi n. + Đị ểm kinh doanh của quán nằm ở vị trí thuận lợi, c nh nhiều quán nhậu khác, nhiều sinh viên nên rất dễ dàng ti p cận và hấp dẫn khách hàng thông qua quảng cáo, ti p thi, phát tờ rơ ược khách hàng bi n m t cách tình cờ nhờ n qu n ũ - Đ ểm m nh + thách thức + Nằm ở vị trí c nh nhiều quán nhậu, nên có rất nhiều ối thủ c nh r nh ể thu hút h h hàng hì qu n ã o ược sự khác biệ à o qu h phục vụ hu o h ng gian thoáng mát, nhiều món ngon và vệ sinh + Tuy là ở khu vự ng nh n nhưng o ị th quán nằm khuấ rong ường nhỏ nên rất h n ch khách hàng bi t tới quán m t cách ngẫu nhiên, cho nên quán sẽ dựa vào lợi th các mối quan hệ quen bi t, quảng cáo về cáo th ng qu F e oo log ể ăng lượng khách hàng bi n quán - Đ ểm y u à ơ h i + Vì ng òn là nh n h n ch về vốn lẫn kinh nghiệm thực t nên nhóm sẽ cố gắng học hỏi kinh nghiệm từ những ngườ rước, tham khảo giáo viên, sách vở ể ư ra những giải pháp, những chi n lược bán hàng hoàn thiện ể mở r ng việc kinh doanh, thu hút những khách hàng khi họ òn hư x ịnh ược m t quán trung thành, những khách hàng thích sự mới mẻ. + Tuy về vốn và tìm nguồn nguyên liệu ướ ầu òn hó hăn nhưng quán tập trung vào sự phục vụ vớ h h hàng hu o ó những món mới l và rẻ ể t o nên sự khác biệt so với các quán khác, vì giới trẻ nó r ng à người dân Hu nó hung hư hật sự hài lòng với cung cách phục vụ củ ố qu n ăn uống ở Hu - Đ ểm y u và thác thức + Nhóm phải không ngừng học hởi kinh nghiệm, tìm hiểu thêm tài liệu ể ư r những chi n lược bán hàng phù hợp ể có thể thu hút khách hàng, c nh tranh với những ối thủ xung quanh 5 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 + Thời gian củ nhóm ũng h n ch do còn là sinh viên, nên nhóm sẽ cố gắng sắp x p thờ g n ể cho phù hợp với sự h y ổi theo thờ g n ể quán thích nghi thu hút khách hàng ũng như nh tranh vớ ối thủ. + Vì hó hăn ướ ầu tìm ki m nguồn nhập nhập nguyên liệu nên nhóm phải cố gắng thực hiện tốt các dịch vụ hăm ó h h hàng phục vụ tận ình hu o o ra nhiều món ngon, mới l ể thu hút những khách hàng từ ối thủ c nh tranh 4. Sản phẩm và dịch vụ - Sản phẩm Các món nhậu ình ân ng ược giới trẻ ư hu ng và các sản phẩm ồ uống. Ngoài ra, còn những sản phẩm h ể p ứng nhu cầu của khách hàng m t h ầy ủ nhấ Để t o ra sự khác biệ qu n ũng họn thị râu ể làm ặc sản riêng cho qu n Dướ ây là nh mục các món của quán Đặc sản Gà Các món khác Các món chính Thức uống Sản phẩm phụ 60- 140 nghìn 10-40 nghìn 50-140 nghìn 5-10 nghìn 4-5 nghìn Lẩu ch/lóc/phát Gà nướng ất Khoai tây Các lo i bia l / hình/ ươ Chewgum sét chiên lon/chai sống/hải sản/gà Ếch xào Bò xào cải Nước uống xả/ h n ơ/ r hăn g ấy chua óng chai ty Các lo i Um lóc/phát Gỏi thập cẩm nước ngọt Thuốc lá lát/chình lon/chai Gà kho xả/nấu Phi tiễn mi ng/rô Kẹo ty/quay 6 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Rau muống xào tỏi N i t ng các lo i nướng/lu c/hấp - Chính sách kèm theo quán mong muốn em n cho khách hàng nơ u hơ h i họp thoải mái, s ch sẽ ho ng m n oàn là nơ mà g ới trẻ có thể nghĩ n này khi có nhu cầu Để t o n n ược sự khác biệt so với những qu n h qu n ã ựa trên những ều r n ể t o ra cho quán 1 phong cách phục vụ hoàn toàn mớ ể p ứng nhu cầu của khách. Cụ thể như u + T o nên không gian thoáng mát, s ch sẽ h h h n h i họp. Mỗ àn ều có thùng rác. Giấy lau miệng quán sẽ không dùng lo i giấy như qu n h ẫn dùng lo i này gây ảnh hưởng n sức khỏe on người, có thể ướ ầu sử dụng giấy của nhãn hàng Wow. Nhà vệ nh ặc biệt quan trọng trong vấn ề này, quán sẽ xây dựng nhà vệ sinh ảm bảo an toàn, s ch sẽ ho h h ể h h hàng ược thoải mái, hợp vệ sinh. + Dụng cụ ăn uống sẽ ượ nhóm xem xé ể chọn lựa lo i phù hợp ảm bảo không mất vệ sinh trong an toàn thực phẩm nhưng ẫn phù hợp vớ h phí ề ra. + Phong cách phục vụ sẽ ược quán chú trọng. Nhân viên quán là những người tham gia thành lập qu n ồng thời có sự hiểu bi t nhấ ịnh về phong cách phục vụ nên chắc chắn sẽ làm hài lòng khách hàng. 5. Chiến lược kinh doanh 5. 1. Chiến lược Marketing-Mix - Sản phẩm Do lo i hình kinh doanh này không phải là mới. Việc ra sau có thể gặp nhiều hó hăn rong ệc c nh tranh. Những món ăn ủ qu n như ã nó ều là những món nhậu quen thu c ở Hu . Về thự ơn qu n ó r ng món ặc biệt của mình và thêm những món tổng hợp nhiều qu n h p ứng ng nhu ầu của khách hàng. Bên c nh 7 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ó rong qu rình ho ng, sẽ liên tụ ng hóa những món ăn ủa qu n ể bổ sung thêm vào thự ơn ể khách hàng có thêm sự lựa chọn Muốn khách hàng bi n qu n ăn à hoàn oàn ảm nhận ược những gì mà quán muốn gử n ho h h hàng hì rước tiên, quán phả qu n âm n những món ăn rong thự ơn Qu n ần có thời g n ầu ư ho món ăn h bi n o ho món ăn hật sự ngon à ặc biệt, mang những hương ị ặ rưng ủa những quán hiện n y ng ược khách hàng ư hu ng Đ ều không thể thi u của k ho h ó là lường rước những hó hăn rủi ro có thể dẫn n thất b i, n u lường rước những y u tố ó hì ệc triển khai và hoàn thành k ho ch là h t sức khả quan. Ngoài việc t o n n món ăn ặ rưng m ng hương ị riêng thì những cung cách phục vụ và bài trí qu n ũng rất quan trọng, góp phần vào việc t o nên sự khác biệt của quán. Lấy phương hâm là hoải mái, an toàn, quán chú trọng n việ r ng rí rưng ày o nên không gian thoáng mát, r ng rãi, dễ chịu Đ ều quan trọng là khu nhà vệ sinh, bởi thực tr ng của các quán nhậu bình dân hiện n y hư qu n âm n vấn ề này. Nhà vệ sinh t i qu n ó h ng ảm bảo vệ sinh, nh h nh ó nơ hỉ là những nhà tam bợ gây nên sự nh hoàng ho h h hàng ặc biệt là phái nữ. Việc nhà vệ nh h ng ảm bảo ũng khi n khách hàng mất ngon miệng khi nhìn vào hay t o tâm lý bất an với những món ăn ược ch bi n t i quán. Ngoài ra, giấy lau miệng mất vệ nh h ng n oàn ho người ùng ng là ấn ề nóng hổ ược các báo nhắ n rất nhiều. Vì th qu n ũng ẽ t o sự khác biệt bằng việc cung cấp lo i giấy ăn ảm bảo an toàn, có chấ lượng Bướ ầu sẽ sử dụng giấy WOW, n u ìm ược lo i khác tốt mà giá thấp hơn ẽ thay th . Dụng cụ làm b p à ăn uống củ h h ũng ẽ ược xử lý s ch sẽ, rửa dọn hường xuyên. Chính những việc nhỏ như ậy ũng ẽ t o nên sự khác biệt lớn cho quán. Chúng tôi tin rằng với những gì ều ó qu n h ng ẽ thành công. - Giá Giá là m t trong 4 bi n số quan trọng củ m r e ng m x G óng rò quy ịnh trong việ mu hàng này h y hàng h ối vớ h h hàng Đối với công ty giá có vị trí 8 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 quy ịnh c nh tranh trên thị rường. Việ ịnh giá sản phẩm ó ý nghĩ qu n rọng ối với doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng trực ti p n doanh số và lợi nhuận. Khi xây dựng k ho ch cho quán nhậu h ng ã rấ qu n âm n vấn ề giá cả sao cho c nh tranh nhất, phù hợp vớ h h hàng nhưng ẫn em l i lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Qua quá trình khảo sát t i các quán nhậu h qu n ư r mức giá dao ng trong khoảng 000 ồng, cụ thể như ã ượ n u r n Đây là mức giá mà ố ượng có thu nhập trung bình chấp nhận ược. - Ti p thị & quảng cáo a. Khách hàng mục tiêu Mỗi doanh nghiệp ều cố gắng t o m t phong cách, m t hình ảnh, m t ấn ượng, m t uy tín riêng cho sản phẩm của mình nhằm em l i cho sản phẩm hình ảnh riêng dễ ào nhận thức củ h h hàng nó h h ư hương h ệu vào tâm trí khách hàng. Muốn thực hiện tố ng x ịnh khách hàng mục tiêu, cần x ịnh thị rường mục tiêu chính của doanh nghiệp và chia nhỏ ra thành những mục tiêu cụ thể hơn ể những ho ng PR có tác dụng m nh hơn Ch ng ng nh o nh ịch vụ qu n “nhậu” ố ượng khách hàng chủ y u là giới trẻ từ 18-30 tuổ Đây là ố ượng khách hàng có nhu cầu cao về nơ h i họp nhưng l i có những ò hỏi khá khác so với những ố ượng khách hàng khác. Khách hàng chính là nhân tố quan trọng nhất trong việc truyền thông của quán bởi vì không ai có thể thông tin tố hơn ề sản phẩm bằng những ngườ ã ừng sử dụng sản phẩm. N u sản phẩm của chúng tôi là tốt thì sẽ có thông tin phản hồi tố à ngược l i. Bên c nh ó ây là nhóm ố ượng có luồng thông tin vào và luồng h ng n r ối với sản phẩm dịch vụ của quán là lớn nhất bởi vì họ hính là ố ượng quan tâm tới sản phẩm của chúng tôi nhiều nhấ à là người quy ịnh tới sự tồn t i của doanh nghiệp. Thực t ã hứng minh có những nhà hàng ó món ăn ũng h ng ồ nhưng h ị người tiêu dùng thông tin không tốt về chấ lượng món ăn hì họ ã phả ối mặt với những khó hăn rất lớn. 9 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Đặ ểm tâm lý củ nhóm h h hàng này là ư hí h ự mới l và có những tiêu chuẩn nh g mới. Để p ứng ược nhu cầu củ ố ượng khách hàng này thì quán cần phải t o dựng ược những hình ảnh ấn ượng ngay từ ph n ầu nhằm ó ược từ khách hàng những nh g ố ẹp nhấ Để làm ượ ều này, truyền thông có ảnh hưởng rất lớn. b. Khách hàng r ng rã nhóm ố ượng này bao gồm toàn thể khách hàng có nhu cầu h i họp uy ây h ng phả là ố ượng mục tiêu củ hương rình quảng cáo của chúng nhưng là những người có ảnh hưởng lớn. C ng ồng là những người có thể t o ra nhiều áp lực cho những doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ ăn uống. Họ có thể là những người hân người quen và có ti ng nói ảnh hưởng tới hành vi của khách hàng mục tiêu của chúng tôi, vì th việc quan tâm và thông tin tới với công chúng r ng rã ũng là ều h t sức quan trọng. Từ những ặ ểm nêu trên chúng tôi tập trung quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua ba kênh thông tin chính, nhằm ti t kiệm chi phí và mang l i k t quả + Thông qua trang m ng xã h i facebook là chủ y u. + Thông qua các mối quan hệ hiện có của các thành viên. + Thông qua tờ rơ p phí h g ới thiệu về quán, Tờ rơ ẽ ược phát trong những ngày ầu rướ à rong h qu n ước vào ho ng à u ó h qu n ó hương rình khuy n mã h y hương rình ặc biệt khi quán tổ chức vào các ngày lễ, ngày t t. + Viết bài trên các forum, diễn đàn của học sinh sinh viên hiện đang được nhiều giới trẻ quan tâm. Chính sách bán hàng Chính sách bán hàng sẽ giúp quán kinh doanh dễ àng hơn hu h ược khách hàng nhanh chóng, nâng cao hiệu quả rong qu rình n hàng Đồng thờ là ăn ứ ể khách hàng n ưởng vào uy tín của quán. Việc xây dựng chính sách bán hàng càng rõ ràng, chi ti t thì việc kinh doanh càng dễ t hiệu quả. Bên c nh ó hính h n hàng òn góp 10 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 phần t o nên sự thành công của quán chúng tôi. Cụ thể hính h mà qu n ư r như sau + Trong 10 ngày ầu kể từ ngày qu n h rương n u h h hàng em heo ờ rơ giới thiệu về qu n n sẽ ược giảm 10% trong tổng giá trị hó ơn áp dụng trong những ngày h rương + Khách hàng n u n với quán trên 5 lần/1 tháng sẽ ược giảm 20% tổng số hó ơn trong lần thứ 6 Chương rình ẽ ược lặp l i sau lần thứ 6. + Khách hàng n qu n ó hó ơn h nh o n r n 500 nghìn ồng sẽ ược giảm 10% trên tổng số tiền phải thanh toán. + Ngoài ra n u qu n ể h h hàng ợi lâu quá 30 phút/m t món sẽ tặng cho khách 1 ĩ ho ây h n rị g 10 000 ồng. Việc tính toán và ghi nhớ số lần khách tới sẽ ược quán ghi nhận l i bằng các hóa ơn r nh gây ph ền hà cho khách, t o nên sự thân thi t, gắn ó ối với mỗi khách hàng n với quán. 6. Tính khả thi của dự án Hiệu quả kinh tế Vốn đầu tư - Vốn tự có khoảng 35 triệu nhóm có 5 thành viên, mỗi thành viên góp vốn 7 triệu - Vốn vay 54 triệu từ ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn với lãi suất là 17%/năm  Lãi suất tháng là 1,42%. Chi phí - Chi phí ầu ư n ầu ĐVT nghìn ồng Tên ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Bàn Cái 10 120 1,200 Gh Cái 40 35 1,400 Ly Cái 100 6 600 11 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Chén bát B 15 35 525 Tivi Cái 1 4,000 4,000 Tủ l nh Cái 1 4,000 4,000 Dụng ụ nấu ăn B 3 1,200 3,600 B pg B 1 500 500 T ền ặ ọ hu nhà Tháng 6 6,000 36,000 Trang trí 2,000 Tổng 53,825 Trang trí bao gồm h phí như qué l qu n n p no p phí h … Chi phí ho ng trung bình m t tháng ĐVT nghìn ồng ĐVT Số lượng Đơn g Thành ền Đ ện1 500 2 Nướ 600 Gas3 Bình 3 450 1,350 Nhân công Ngườ 1 5,000 5,000 Nguy n l ệu4 20,000 Mặ ằng 6,000 Chi phí khác5 1,000 Tổng 34,450 1 2 3 Tham khảo thực t ở các quán nhậu xung quanh 4 Tham khảo thực t ở các quán nhậu ó lượng khách trung bình cứ 3 ngày nhập nguyên liệu m t lần, mỗi lần trung bình khoảng 2 triệu. Nhân lực M ầu b p lương mỗi tháng 6 triệu, nhân viên ch y bàn và phụ b p, thờ g n ầu do nhóm phụ trách. Doanh thu - Bởi vì nhóm dự ịnh quán chỉ mở vào buổi chiều tối, từ 4h-11h tối, nên doanh thu dự ki n h ng ầu tiên là 27 triệu ước tính mỗi ngày có 30 khách, mỗi khách chi tiêu 12 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 trung bình khoảng 30 nghìn. Tháng thứ h ước tính có khoảng 37 khách mỗi ngày, doanh hu ước tính là 33,3 triệu - Dự o n u h qu n ào ho ng ổn ịnh, mỗi tháng ti p theo thì số lượng khách sẽ ăng h m 10 người, nên doanh thu giả ịnh ăng 1 2% mỗi tháng - Thu phải n p hàng tháng là 500 nghìn theo tìm hiểu thực t của nhóm ở khu vực này. - Lãi suất cho vay là 17% và lãi suấ huy ng là 12% nhóm vay ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank huyện Hương Thủy Hoạch định dòng tiền - Dựa trên các chỉ số NPV IRR … - Chỉ số NPV Bảng ước tính giá trị thu hồi tài sản sau thanh lý ĐVT Nghìn Nguyên giá G rị hu hồ u h nh ồng TSCĐ lý Bàn 1,200 600 Gh 1,400 420 Ly + chén bát 1,025 410 Tivi 4,000 2,400 Tủ l nh 4,000 1,600 Dụng ụ nấu ăn 3,600 2,520 Tổng 7,233 3,954 Sử dụng phương ph p hấu hao theo phương ph p ường thẳng ó ược giá trị khấu hao từng tháng là nghìn ồng 13 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 ĐVT Tháng 1 2 3 4 5 6 nghìn đồng Chi phí ban -53,825 ầu Doanh thu 27,000 33,300 39,960 47,952 57, 69, Chi phí hư hấu 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 34,450 hao hấu h o 546,500 EBIT -7, -1, 4, 12, 22, 34, Thu 500 500 500 500 500 500 EAT -8, -2, 4, 12, 22, 33, OCF -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 34, G rị hu 3,954 hồ à ản Dòng ền -53,825 -7,950 -1,650 5,010 13,002 22, 38, G rị h ện -7, -1, 4, 12, 21, 34, PV Dựa vào bảng ho h ịnh dòng tiền của dự n ính ược NPV= -7, - 1, + 4, + 12, + 21, + 34, - 53,825 = 9, nghìn ồng Ta nhận thấy NPV = 9, > 0 dự án kinh doanh quán có lời Chỉ tiêu IRR Chọn r1= 30% => NPV1= 25, r2= 50% => NPV2= -6, 14 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Từ ó ính ược IRR = + x = > r = 0,12 việc kinh doanh quán sẽ có lờ hơn là gởi tiền vào ngân hàng với lãi suấ huy ng vốn là 12% Dựa vào hai chỉ tiêu NPV, IRR ta thấy dự án có tính hiệu quả về kinh t . Chỉ tiêu PP X ịnh thời gian hòa vốn Tháng 0 1 2 3 4 5 6 Đầu tư 53,825 - - - - - - Đầu tư lũy kế 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 53,825 Thu nhập - -8, -2, 4, 12, 22, 33, Thu nhập lũy kế 0 -8, -10,693 -6, 6,226 28, 61, Cân đối -53,825 -62, -64,518 -60, -47,599 -25, 8, Ta thấy Mấ 1 h ng hì òng ân ối thu nhập ầu ư ăng l n – = Mất x tháng thì dòng cần ối thu nhập ầu ư ăng l n  X= = tháng Theo chỉ u này hì ướ ính n 5 + = ~ 6 tháng thì quán sẽ hòa vốn và hu ược lợi nhuận. 7. Kết luận Ăn uống vớ on người chính là m t thú vui. Ngày nay, thờ g n ngườ ành ho ăn uống ể ược ở ng ình à những người thân ngày càng nhiều. Mỗi lứa tuổi, mỗi thành phần ều ó hó quen hưởng thức ẩm thự r ng nhưng ều có m ểm chung là họ xem thời gian hưởng thức ẩm thự h ng ơn giản chỉ là ăn no h y ăn ngon mà òn ể tán gẫu. M t trong những thực khách dễ ính nhưng hó h ều nhất chính là học sinh sinh viên với muôn màu ẩm thực và sở thích khác nhau. Trong qu rình xây ựng à hò h ện ề à này h ng ã rấ ố gắng ể ảm ảo rằng h ng ố ề à hính nhân ự o ho phù hợp ớ ho ng nh o nh ủ qu n B n nh ó ệ nh g ố hủ nh r nh ũng như âm lý h h hàng mụ u ũng g p h ng ó những quy ịnh ề ố rí à h h ng g n ủ qu n 15 Chuyên đề Quản trị bán hàng – Nhóm 1 Ngày nay, cu c sống ng ần ti n b , những ò hỏ o hơn ề cả vật chất lẫn tinh thần khi n cho các nhà làm kinh doanh luôn phải bi n ổi và bắt kịp sóng nhu cầu ể chi m lĩnh ược những thị rường béo bở. Tuy còn vấp phải m t số hó hăn ề kinh nghiệm thực tiễn à ối mặt với những rủ ro hó lường rướ nhưng qu qu rình ều tra và nghiên cứu ề tài, chúng tôi nhận thấy rằng ề tài mở quán nhậu mang tính khả thi cao và là nhu cầu thi t y u của thị rường hiện nay. Trong ương l h ng x n u ó ượ ều kiện tốt, chúng tôi nhấ ịnh sẽ chọn lo i hình nh o nh này ể khởi sự và mở r ng lo hình này ể khẳng ịnh rằng “Trong nh o nh không có gì là không thể à người t o ra sự khác biệt sẽ là người dẫn ầu” 16 165 tài liệu 2011 lượt tải Hiện nay có rất nhiều các bạn trẻ đang khởi nghiệp bằng hình thức kinh doanh online, khi kinh doanh online bạn không cần phải đầu tư quá nhiều vốn mà lợi nhuận lại rất cao. Và để bắt đầu kinh doanh online bạn cần phải chuẩn bị những gì? Đây chắc chắn là câu hỏi mà ai cũng biết khi bắt đầu kinh doanh online, nhưng muốn thành công thì cũng không hề dễ dàng. Có rất nhiều người trong chúng ta đã thất bại khi kinh doanh online sai cách đi, và hiểu được điều này mình đã rút ra được rất nhiều kinh nghiệm từ những người đi trước, từ đó mình đã thành công. Và hôm nay mình sẽ giới thiệu cho các bạn đi sau mình cách kinh doanh online thành công là như thế nào nhé. Mình đã tổng hợp kinh nghiệm của mình và tạo thành Bài viết Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online dưới đây, mong là sẽ giúp ích cho các bạn đi sau mình có thêm kinh nghiệm để bắt đầu kinh doanh online nhé. CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM LIST 50 + Đề tài môn khởi tạo kinh doanh – ĐIỂM CAO Dịch vụ Viết thuê Tiểu luận Khởi tạo doanh nghiệp kinh doanh – TOPICA Viết thuê khóa luận tốt nghiệp giá rẻ – làm khóa luận tốt nghiệp trực tiếp Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICAXuất phát điểm của ý tưởng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineTrình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineSản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineKhách hàng Dịch Vụ Bán Hàng OnlineCạnh tranh Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineKhách hàng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineCác sản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng OnlineMục đích Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Cách hoàn thiện bài khởi tạo kinh doanh tại trường TOPICA PHẦN 1 PHẦN 2 PHẦN 3 NỘI DUNG KẾ HOẠCH KINH DOANH I./. TÓM TẮT TỔNG QUAN II./. GIỚI THIỆU SẢN PHẨM DỊCH VỤ III./. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU IV/ DỰ BÁO TÀI CHÍNH VÀ BÁO CÁO TÀI CHÍNH DỤ KIẾN Đặc biệt hơn nữa đó là các bạn học viện hoàn thiện cả 3 môn bao gồm Khởi tạo doanh nghiệp Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đề án tốt nghiệp viết tay, CASE Đặc biệt, nếu như các bạn học viên làm đầy đủ 3 bài trên thì bên mình có những chính sách cho các bạn đó là giảm giá chiết khấu cho từng bài. Hoặc các bạn làm theo nhóm với số lượng nhiều người thì bên mình sẽ giảm phần % cho từng bạn. Hoặc các bạn giới thiệu bạn bè cho trangluanvan thì sẽ có hoa hồng cho người giới thiệu nữa nhé. Xuất phát điểm của ý tưởng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Trong cuộc sống ngày càng phát triển, và công nghệ là ngành phát triển mạnh mẽ nhất. Một người bình thường họ cũng có thể sở hữu một smartphone để liên lạc, lướt web, đọc sách…Nó trở thành một cầu nối giúp mọi người tiếp cận, liên hệ với nhau nhanh nhất, hiệu quả nhất. Và dịch vụ bán hàng online giúp tôi giới thiệu, bán sản phẩm của mình với tất cả mọi người dễ dàng, ít tốn kém nhất. Trình bày thang máy Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online nhà đầu từ chỉ có 60 giây để nghe bạn. Hãy trình bày thật ngắn gọn và hấp dẫn Ngày nay, cuộc sống trở nên bận rộn người ta ít có thời gian mua sắm. Vì vậy việc mua hàng online giúp họ tiết kiệm được thời gian, nhưn vẫn có thể lựa chọn sản phẩm mà mình cần. Đầu tư vào ngành bán hàng online là một dịch vụ siêu lợi nhuận, không tốn quá nhiều chi phí cho mặt bằng, tiền điện, nước. nhân viên, quảng cáo. Chúng ta chỉ cần đảm bảo nguồn hàng tốt, ổn định, chất lượng. giá cả. và uy tín. Sản phẩm Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Sản phẩm và dịch vụ là gì? Khách hàng sẽ sử dụng nó như thế nào? Mức giá bán bạn định áp dụng cho sản phẩm là bao nhiêu? Sản phẩm chính là hàng nhập khẩu từ Thái Lan và có thương hiệu trong nước. Chủ yếu là hàng tiêu dung như hóa mỹ phẩm, bánh kẹo. Khách hàng Dịch Vụ Bán Hàng Online Ai sẽ sử dụng sản phẩm này? Ai sẽ quyết định mua nó? Sản phẩm của bạn và dịch vụ đi kèm đáp ứng nhu cầu cơ bản gì của khách hàng? Khách hàng có thể tham khảo về sản phẩm, giá bằng cách truy cập vào fanpage, trang web, hoặc đến shop của chúng tôi để lựa chọn, mua sắm và đặt hàng hoặc liên lạc qua điện thoại. Cạnh tranh Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Kể tên đối thủ cạnh tranh chính? Sự khác biệt cơ bản trong sản phẩm là gì? Tại sao khách hàng chọn sản phẩm của bạn mà không chọn của đối thủ? Họ đối thủ sẽ phản ứng ra sao? Cái gì cản họ vượt qua hoặc sao chép sản phẩm của bạn? Chúng tôi có dịch vụ ship trên toàn quốc. Mức giá tùy vào từng sản phẩm. Khách hàng Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Khách hàng của chúng tôi rất đa dạng, bất kỳ ai cũng có thể sử dụng dịch vụ này. Khách hàng chỉ cần liên hệ với chúng tôi khi có nhu cầu và chúng tôi sẽ giao hàng tận nơi. Chúng tôi mang lại sự tiện lợi tuyệt đối. Khách hàng muốn mua bất cứ khi nào họ muốn dù bất cứ đâu, ở nhà, nơi làm việc, và bất kỳ thời gian nào trong ngày. Không gian riêng tư , tiết kiệm được thời gian khi đã xác định được món đồ mình muốn mua Khách hàng chỉ cần mất một chút thời gian đặt mua đây là hình thức mua sắm tuyệt vời dành cho những ai luôn bận rộn với công việc. Dễ dàng so sánh về giá, tránh được phiền toái như sự chật chội, chen lấn, mùi xăng xe cũng như nạn móc túi, cướp giật. Mua hàng giá rẻ hơn, được giao hàng miễn phí. Hiện nay kinh doanh online rất phổ biến những trang web bán hàng online nổi tiếng hiện nay như Các trang web này nổi tiếng trong nước lẫn ngoài nước. Tuy nhiên chúng tôi tin ở mình, chúng tôi không kinh doanh tất cả các mặt hàng như họ mà chỉ kinh doanh những mặt hàng mang tính chủ lực. Các trang web này có công nghệ quảng cáo rất mạnh, họ sẽ cho quảng cáo nhiều hơn, chi tiền để có thể phủ đầy trên các kênh thông tin đại chúng. Vì thế các sản phẩm của chúng tôi đảm bảo chất lượng và giá cả mang tính cạnh tranh cao là yếu tố quyết định hàng đầu để giữ khách hàng. Chúng tôi luôn có những chương trình khuyến mãi theo các dịp lễ, giao hàng nhanh chóng và miễn phí cho các khu vực gần nơi shop cư ngụ. Tiểu Luận KHỞI NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ BÁN HÀNG ONLINE Chắc chắn họ sẽ kinh doanh những mặt hàng giống chúng tôi nhưng điểm khác nhau là giá cả và phong cách phục vụ chúng tôi sẽ tạo điểm khác biệt bằng phong cách phục vụ ân cần và gần gũi nhất. Đặt biệt là các sản phẩm luôn có trực tiếp tại shop khách hàng quan tâm có thể đến tham quan và lựa chọn. Tôi có người thân sống tại Thái, họ có thể mua giúp tại các đại lý chợ sĩ như Chợ Pratunam, chợ Chatuchack …Họ luôn có giá tốt cho người mua số lượng lớn. Họ thường xuyên gửi hình ảnh giá cả các sản phẩm mới cho tôi. Kinh doanh hàng online tốn không nhiều chi phí. Vốn cũng không cần nhiều. Hàng từ Thái về rất nhanh khoảng 2 – 3 ngày, nên không cần chi phí kho. Sản phẩm từ Thái hiện nay rất được ưa chuộng, giá lại rẻ nên rất được khách hàng chuộng doanh thu sẽ rất cao khi chi phí lại cố định. Sản phẩm của chúng tôi kinh doanh là các sản phẩm thiết yếu được sử dụng hàng ngày như mỹ phẩm, bánh kẹo. Mục đích Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online Với mục đích kinh doanh tôi còn muốn mang một thông điệp “Vì sắc đẹp và sức khỏe cho mọi người” Ngoài nhu cầu sử dụng còn có thể mua cho, biếu tặng vào các dịp lễ tết. Kinh doanh, tất nhiên mục đích chính sẽ là lợi nhuận nhưng không vì lợi nhuận mà chúng tôi kinh doanh những sản phẩm kém chất lượng. Chúng tôi luôn mong muốn khách hàng hài lòng khi sử dụng sản phẩm của mình. Trên đây là bài viết Tiểu Luận Khởi Nghiệp Kinh Doanh Dịch Vụ Bán Hàng Online mà dịch vụ viết thuê tiểu luận khởi tạo kinh doanh tại bài viết mình trên đây sẽ chia sẻ cho các bạn học viên trường đại học mở HÀ NỘI TOPICA cùng nhau tham khảo thêm nhé. Ngoài ra, bên mình còn có thêm dịch vụ viết thuê luận văn tốt nghiệp các bạn có nhu cầu thì liên hệ với mình nhé. Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcMỤC LỤCSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang1Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcLỜI NÓI ĐẦUTrong cuộc sống hiện đại ngày nay thì vai trò của công nghệ thông tin và internet ngày càng đóng 1 vai trò quan trọng. Vì vậy, việc mua sắm thông qua internet trở thành 1 phương thức ưa chuộng. Bạn có thể thấy rõ đièu này qua sự phát triển ồ ạt của các trang web bán hàng trực tuyến trên mạng mà không thể kể đến thành công của những lợi ích của bán hàng trực tuyến như cắt giảm chi phí doanh nghiệp, giảm thời gian mua sắm cho mọi người nên triển vọng ưa thích loại hình này rất cao. Vậy em đã lập một dự án kinh doanh trực tuyến với hy vọng có thể áp dụng vào thực Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang2Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcPhần IXÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ Giới ThiệuTên ý tưởng CandyhoaTên web Nơi Hoàn Thiện vẻ ngoại hình lí tưởng nhấtKhái quát ý tưởng Website Candyhoa không phải là ý tưởng mới , nhưng nó đã giải quyết được những mục tiêu về bán hàng, quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, giúp cho việc mua sắm sản phẩm của khách hàng được thuận tiện dể dàng. Chỉ với một cú click chuột khách hàng có thể tùy ý mua sắm các sản phẩm mà mình yêu thích, với các thông tin về sản phẩm như giá, xuất xứ, size, màu Đối với mỗi nhà kinh doanh sự tiện lợi và hài lòng của quý khách hàng được đặt lên trên hết,vì vậy trang web luôn có hỗ trợ trực tuyến online 24h, khách hàng có thể hỏi về các thông tin, đối tượng mà Candyhoa hướng tới, đó là những khách hàng nằm trong độ tuổi 15 đến 30, là lứa tuổi mà nhu cầu làm đẹp được cho là lớn nhất, và dành thời gian mua sắm trên mạng cũng nhiều chí luôn luôn làm hài lòng khách hàng mang đến cho khách hàng những tiện lợi nhất khi kướt web mua sắm, trong thời gian tới website của cửa hàng sẽ có thêm nhiều ứng Phân tích ngànhKinh doanh hoa là một thị trường kinh doanh tốt vì lượng khách phong phú, nhiều nguồn cung cấp và cũng theo trào lưu thị hiểu. Kinh doanh ngành hàng này, nhất lại là kinh doanh trên website trực tuyến đòi hỏi sự đầu tư không ít về việc xác định đúng đối tượng khách hàng là công việc khó khăn, không phải dành cho những người thiếu bản lĩnh và kinh SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang3Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcnghiệm nhất là việc xây dựng thương hiệu cho một Candyhoa không phải nói là làm được. Có tìm hiểu về đồ thể thao thì mới biết hết được sự đa dạng về mẫu mã và kiểu dáng của các dụng cụ. Khi vào các cửa hàng trực tuyến này , người mua có thể thấy được cả thế giới dụng cụ đa phong cách đã được thu nhỏ trong 1 trang web. Vốn đ ầu tư đ ể xây dựng web site điện tử nhỏ hơn nhiều so với đầu tư mở một cửa hàng thực, trong khi đó lợi nhuận thu được lại không hề kém cạnh chút nào, do đó, việc rất nhiều người đổ xô đi kinh doanh buôn bán online là 1 điều dể hiểu. Ai cũng thấy đưọc sự dễ dàng khi thâm nhập vào ngành hàng này nhưng tất nhiên, để có thể tồn tại và có được một chỗ đứng vững trong ngành hàng mang đầy tính cạnh tranh này là điều vô cùng khók khăn và khắc nghiệt. Sự mệnh the thao là một trong cái tên khá quen và dể nhớ của mọi người, hầu như là các khách hàng nam, nó không tạo ấn tượng sâu sắc cho người vào lần đầu, nhưng lại dần đi vào tiềm thức của mỗi khách hàng khi nghĩ đến việc mua sắm và làm đẹp cho thân Sứ mệnhMỗi lần lướt web tìm thông tin, sản phẩm về dụng cụ, mỹ phẩm người mua có thể nghĩ ngay đến những web tin cậy và làm được điều đó tạo được một thói quen click chuột và mua hàng của khách. Phương châm của chúng tôi là” Phục vụ khách hàng tận- Để có giá tốt nhất”. Sologan của chúng tôi là “Nơi thể hiện cảm xúc “. Mỗi người đều có một phong cách và chúng tôi luôn muốn mang đến cho người tiêu dùng phong cách mới mẻ và hiện đại. Sologan này quen thuộc với khách hàng và dể nhớ. Thể thao giúp bạn có sức khỏe và vẻ đẹp bên ngoài, tạo được ấn tượng bên ngoài rất tốt cho người tiêu dùng. Khi thấy được tầm quan trọng ấy, chúng tôi đã lấy dụng cụ thể thao làm mục tiêu hàng đầu, phục vụ khách hàng với một dịch vụ tốt nhất, với chất lượng tốt nhất, SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang4Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcmẫu mã đa dạng phong phú. Đó cũng chính là lí do mà ra đời và sẽ tồn tại ,phát triển với các đối thủ khác trong thị đích Với mục đích triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm hoa đa dạng mà khách hàng có nhu cầu, quảng bá giới thiệu về các dòng sản phẩm mà kinh doanh, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho khách hàng trong việc mua sắm các mặt thể thiếu được trong mỗi một cửa hàng trực tuyến, website tốt, nhanh, dể tìm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người thông tin họ cần. Có thể giải đáp thắc mắc cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi khi khách hàng mua Mục tiêu Với mục đích đã đặt ra, phải có những mục tiêu để góp phần hoàn thiện những mục đích đưa ra những mục tiêu cụ thể nhằm phục vụ cho mục đích đã đưa raWeb sơ bộ với 95% yêu cầu phải được hoàn hiện để chạy 4 ngày trước khi hoạt viên thay nhau online, đảm bảo sự hộ trợ trực tuyến luôn có người tư vấn, hỗ trợ khách hàng 24h, tự điều chỉnh giờ hợp lí để phục vụ nhu cầu của gian tải xuống bất kỳ 1 hình/link vào trong site dưới như khách hàng đánh giá về website với các tiêu chí tốt, hài lòng về dịch vụ mà cửa hàng mang Mục tiêu thị trườngNhóm hàng tuổi teen 18-25 tuổi đây là nhóm khách hàng rất có tiềm năng, với nhu cầu tập thể thao đa dạng, khách hàng có độ tuổi này có xu hướng khá trung thành với tình cảm và có nhiều lựa chọn đa hàng sinh viên 18-22 tuổi Nếu đã kinh doanh thời trang trẻ thì không thể không có nhóm khách hàng này. Lượng mua và sử dụng khá ổn SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang5Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thứcđịnh, thị hiếu không thay đổi nhiều, nhóm này chiếm khá đông, có thể nói đông đảo nhất của hàng đã đi làm 22-30 tuổi Nhóm này có thu nhập ổn định, có nhu cầu hầu hết các mặt hàng hoa giấy hoa mắt 3 nhóm khách hàng trên là mục tiêu chính của tương lai gần sẽ mở rộng thị trường và mục tiêu nữa, đưa đến cho khách hàng những sản phẩm phù hợp nhất, đưa thương hiệu trở thành địa chỉ tin cậy của khách Phân tích đối thủ Trong thị trường Việt Nam hiện nay, số lượng cửa hàng có web riêng không nhiều, tuy nhiên đang tăng lên. Đây là thế giới phong phú của các mặt hàng hoa, từ những cả loại hoa phải chăng đến đồ hiệu đắt tiền liên tục được cập nhật. Tuy nhiên, sự tương thích giữa khách và các chủ cửa hàng là không nhiều, đây cũng không phải là web chuyên nghiệp mà là chợ điện tử, nơi các cửa hàng đăng thông tin và rao bán sản phẩm mà thôi. Vì vậy với mong muốn tạo sự chuyên biệt, mục tiêu của cừa hàng là tạo ra 1 trang web chuyên giới thiệu và bán dụng cụ thể thao. Sản phẩm của web đa dạng và không giới hạn gì về mẫu mã, nhãn hiệu hay giá Cơ cấu tổ chứcTên Chức năng Số lượng ước tínhGhi chúBan quản lý-Điều hành hoạt động chungXây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web2 nhân viênBan kinh doanhTìm nguồn hàng và lấy hàng từ nhà phân phốiCập nhật thông tin về sản phẩm và thông tin liên quan đến webXử lý những vấn đề khi có sự nhân viênSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang6Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcBan maketingXây dựng kế hoạch maketing cho web và sản phẩmThực hiện kế hoạch đề ra 4 nhân viênBan tài chínhQuản lý tài chínhThực hiện thu giao dịch 2 nhân Phương thức thanh toán và giao hàngMua trực tuyến từ trang http/ thoại 0973260285Email Gửi qua Email với nội dung Tên hàng lựa chọnThông tin tên, địa chỉ, số điện thoạiĐịa điểm và thời gian giao hàngGửi kèm thông tin thanh toánGhi chú và y0êu cầuĐịa chỉ xã Quảng Tâm- TP. Thanh Cách giao hàng- Giao hàng miễn phí cho các đơn đặt hàng có giá trị trên 400000đ và trong phạm vi xã Quảng Tâm- TP Thanh Hóa- Gửi hàng thô qua bưu điện VNPT, chuyển fax nhanh GNN. Phí vận Gửi xe về các địa phương, các tỉnh trong Cách thanh toán- Cách 1 Cho các khách hàng trong khu vực xã Quảng Tâm- Tp Thanh HóaThanh toán tiền mặt khi nhận Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang7Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc Thức-Cách 2 Cho các khu vực thuộc tỉnh khác trong nước- Chuyển khoản- Tên tài khoản Số tài khoản 711A73550755- Ngân hàng Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt NamChuyển tiền qua bưu điện theo địa chỉ của Phố Môi- Quảng Tâm- Kế hoạch maket cho dự Maket truyền thốngĐặt địa chỉ trang web trong các thanh tiêu đề , danh thiếp, chữ ký cuối email hay chỗ nào khác mà các nhà đầu tư và khách hàng sẽ chú ý tớiIn địa chỉ trang web trên trang phục của nhân viên để quảng cáo mọi lúc và mọi kèm tên địa chỉ vào các sản phẩm, quảng cáo mà shop cung cấp cho khách Maketing trực tuyếnTận dụng từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện 1 cách tốt nhất hình ảnh cấp 1 một số nội dung miễn phí cho trang web khác. Web miễn phí vừa để quảng bá hình ảnh vừa có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mình cung cấp, tạo ra hình kết với cộng đồng từ web đề hàng trăm trang web có đường dẫn web của mình. Sẽ thu hút thêm người truy cập những trang web khác có nội dung liên quan. Tham gia các diễn đàn, nhóm trực tuyến và ghi địa chỉ web trong mỗi phần bên Cách thức mua hàng- Cách giao hàng- Hướng dẫn cách thức thanh toán- SVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang8Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcSVTH Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang9Tiểu luận môn thương mại điện tử GVHD Nguyễn Ngọc ThứcKẾT LUẬNCùng với xu thế phát triển của thương mại điện tử, có thể nói phục vụ nhung loại hoa và mang đến sự hài lòng nhất cho khách hàng. Với mặt hàng phong phú, đa dạng. Giá cả phải chăng, mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy giúp nâng cao sức khỏe cho khách hàng. Ban đầu đự án còn nhiều khó khăn, nguồn vồn hạn hẹp, nhiều đối thủ cạnh tranh, nhưng với mong muốn mang lại sự hài lòng cho người tiêu dùng chât lượng tốt nhất và giá cả phải chăng tin rằng sẽ thu hút được các khách hàng nói chung và các bạn trẻ nói riêng. Trở thành địa chỉ tin cậy, luôn được lựa Lê Như Thành – MSSV 10009373 Trang10

tiểu luận bán hàng online